这一周的工作状态就是一个字“忙”，哪周又不是呢？虽说只有清明节过后的短短四天，但确乎感觉好漫长。这紧凑的四天，完成了收工作量，工作量考核，交工作量，整理迎检名单等等一系列事情，其中还去了一趟中医药管理局办理报名证明的事情，证明是办下来了，就是不知道报名能否成功。今天查了几十次（强迫症的表现），一直都是报名资格初审中，随缘吧，我已尽力。

这周的工作量考核流程进行了调整，突出有错必改，强调目标性。不再是对于过失一旦发现便进行处罚（实际或口头），而是让当事人第一时间面对知晓自己的不足，然后给予期限进行整改，并且整个团队就类似问题进行全组检查，科室在团队整改期限后再次检查再次发现同样问题，便进行处罚。这样做的好处在于能够有效的进行过程质控，而不仅仅把考核作为奖惩工具，而是变成提高工作质量的利器。绩效考核的目的不是处罚，而是作为绩效管理的一个环节，能够更好的体现COPD的推动作用，不断发现问题，进而解决问题。这是一次有益的尝试，也会不断的进行尝试。

不过这个依然属于事后的质控以及纠偏，没有真正的在工作进行过程中发现问题解决问题，因此质控的关口还需要慢慢摸索着如何前移，如何在过程中在问题发生的第一时间便解决和消灭问题。再，从去年开始科室各项职务的负责人工作不断的明确化，这给每次的迎检带来了不少的便利，将工作落实在平时，将迎检的准备落实到每一个月，每一个责任人，这样考核到来时大家各司其职，将日常的工作予以归纳和梳理，于是也便避免了大规模的突击和无所适从。

接下来，急需推动科室各个项目品管圈的形成和开展。首当其冲的就是健康教育品管圈，健康教育工作在开展这么久，从大家都愿意做，到现在畏惧做，从担心讲课到现在不愿意写简报。这里面有很多管理流程乃至绩效的因素，需要各个团队的健康教育专员成立品管圈，真实的发现问题提出解决方案来。其次是居民签约管理的品管圈，今年以来做了很多工作去推进签约，让居民不断的知道和记住什么是签约，居民的认可度也有了实质性的提升，但是这里面依然存在很多问题，需要科室去积极协调。这个月开始也将科室各个职务的补助算到了组内考核里面，由组长计算，推进科室职务奖励补助的公开透明化。也给每一个科室职务岗位制定了相关工作内容要求，接下来需要完整的撰写一个岗位说明，更加明晰的文字化制度化。

再，虽然试着做了很多，但存在很多困惑。比如对于信息化的困惑，比如对于各项访视有纸质化倾向的困惑，比如对于……很多需要不断的突破和摸索。下周去上海学习四天，很期待能够找到帮助解开困惑的答案来，拨开乌云见日月，或许走出去会有一种拨云见日的豁然吧。期待！