响石潭

May 30

新华少城社区卫生服务中心2015年老年人健康体检流程再造

响石潭周末,今天终于可以在家里休息一天了。从3月份报名学车开始至今,每个周末只要不值班不出差我都去练车了的。几番折腾下来,加上工作的繁忙,于是疲劳异常。拖着疲倦的身躯,总觉得精力不足。今天是Coco儿童节表演节目的日子,所以没有去学车在家里等着陪Coco看她表演。问题是现在下起了大雨,不知道几时停。权当是给自己一个小憩的机会,话说明天还要去值班呢。

今年的社区65岁以上老年人免费体检工作从4月份就开始了,到现在运行了有一个多月,预计到11月底结束。今年的流程和往年有着很大的区别,不管是体检的抽血检查还是体检报告的领取,我们都进行了流程的再造。希望能够方便社区居民同时方便我们的工作的开展。

  体检时间:今年体检不再是各个团队通知,体检当天所有团队的居民都过来,有多少检查多少。这样的好处是居民根据自己的时间随时都可以过来,缺点是居民容易打挤,有时候居民体检的人很多以至于没有地方坐,心电图检查和抽血检查排了很长的队伍。于是插队的,争吵的都有,居民满意度差,体验不佳。很多是慢病患者,空腹时间久了容易发低血糖。有时候则体检的居民很少,没有几个人过来体检。

今年流程再造,按照团队来通知居民体检。今天哪个团队的护士负责抽血,则只通知该团队的居民过来检查。我们在体检之初排班,每个团队知道自己抽血的日期。每次抽血预约30-40名社区居民体检。这样合理的分流,类似于实行预约机制,让体检的人流削峰去谷,提升体检的效率和满意度。

  响石潭体检报告:今年的体检报告不再是居民在健康小屋随时领取,而是规定了具体时间段,最核心是增加了一名副主任医师在健康小屋给社区居民解读体检报告,尤其是中医体质辨识报告。以往虽然家庭医生团队的中医责任医师也可以解读报告,但是居民往往取了报告后就离开医院,对于中医的报告缺乏重视和中医责任医师接触度不够。

因此今年再造了居民体检取报告流程,社区免费体检的居民当天体检一周后取报告。检验科出报告后健康小屋张老师及时打印报告以及居民填写的体质辨识表交给相关家庭医生团队长处。家庭团队在拿到报告后一周内输入完成,并将体检报告以团队为单位返给张老师,居民填写体质辨识表不用交给张老师,当月交工作量的时候统一交给小钟。社区居民体检一周后的一,三,五下午健康小屋取报告,由张晖副主任医师给居民解释中医体检报表报告以及西医生化报告。

这是今年健康体检的流程再造的一次尝试,目前来看体检井然有序而且居民满意度较去年提升。今年的体检还有6个月的时间,我们会不断调整,优化流程,更好的为社区居民健康服务。稀稀拉拉的回顾下体检,现在貌似雨变小了,希望赶快停了哦,Coco还期待着儿童节表演呢。

May 29

2015年5月全科科会:外出培训分享及团队生日祝福

响石潭新华少城社区卫生服务中心家庭医生团队在2015年5月27日星期三下午公卫会之后召开了5月份全科科会,距离上次科会已经有两个多月了。这次科室会议首先就门诊特殊疾病、健康体检以及全科六月份拓展等工作进行了讲解和梳理。之后前往上海、福建以及华西医院专科护士培训的四名同事进行了培训收获的分享。

上海福建培训的两名同事分享核心是“医助”,其实这也是我们这半年工作的一个实践。如何让医生和护士梯队化发展,尤其是社区护士如何职业化。现在我们的护士都是二十岁左右的美少女,可是随着年龄的增长,随着结婚生子,大家是否还能够一如既往的下社区,输电脑?我们的社区护士的工作是否可以进一步的延展?带着这些思索,从2014年12月开始进行社区护士门诊的探索,经过几个月的实践,如今已经初步形成了社区护士家庭医生医护门诊的绩效方案。

华西专科护士的同事一个去的是老年科,一个是内分泌科。他们的分享带给我们更多的专业知识,比如华西老年科让培训的护士体验老年人的生活,比如蒙住眼睛,戴手套等等,只有充分的了解老年人才能懂得如何更好的为老年人服务。而且大家还制作了防跌倒的视频,一起自拍自演非常的有意义,而这些都值得我们去学习。最后是我们的双子座的节日,我们三名美丽的双子座护士生日快乐。

May 29

新华少城社区卫生服务中心2015年家庭医生服务及应用培训班

响石潭2015年5月19日到22日,家庭医生服务及应用培训培训班在新华少城社区卫生服务中心举行。距今已经一周的时间,现在回想起来还是快乐满满。已经记不清这是第几次进行此类培训了,大致从2012年10月开始加入培训讲课之后,每年便至少有三四次,而今年的培训更是十多次。每一次的培训最开心的便是可以认识到更多的同仁,大家分享交流,一起浓浓的正能量来促进工作的开展。

这次培训同样如此,有来自四川、天津、福建以及海南和山西五个省份的32名老师参加。培训的开班、分值、课程等等和往昔一致,分组写口号摆队形,回答问题互动计分等等。互动中我们会发现每个地方的考核指标差异很大, 甚至对于同一个问题大家的理解也有很大的不同。比如建档率,有的地方只需要70%,有的是80%,而成都今年是95%,这还真是不比不知道一比吓一跳。再比如当出保障和门诊发生冲突的时候,四川的同仁首选出保障,这个领导安排的,必须去做。而海南的老师就认为门诊是对患者的一种契约,不能随意离开。而出保障则是临时任务,领导应该安排其他人前去。

而每个地方的政策尤其是医保政策差距就更是很大,甚至很多政策直接束缚着社区卫生服务中心的发展。培训的各位老师对我们的绩效考核最为感兴趣,其实每个地方都有着属于自己的绩效。但是很多时候绩效差异很大,比如有的地方完全是收支两条线,领导能够调整绩效的权利很小。甚至比如昨天2015年5月28日我们在都江堰培训时候发现这里社区居民访视都是在下班后加班进行,而且不补休,甚至和绩效无关。这样的工作,这样的绩效怎么能够持久的进行下去?热情和激情毕竟是短暂的,我们更需要持久的制度来激励人。

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在培训中有好几个来自安岳的老师,比如安岳的周主任是去年在我中心进行了为期两周的学习,这次再次进行系统的培训。比如泸县的黄主任也是多次来到我们中心学习交流。一次培训,很多老朋友,更多新朋友,大家其乐融融,朝着同一个梦,坚毅的持守着。

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May 29

新华少城社区卫生服务中心关爱社区孤寡老人党团志愿者服务

2015年5月28日下午,由新华少城社区卫生服务中心中心党支部书记田劲,团支部书记李俊,以及全科副主任陈锐,商业街团队的家庭医生解兴菊,社区护士周娅和青羊区志愿者赵文丽一行前往社区居民袁婆婆家。

响石潭袁婆婆患有糖尿病和腰椎疾病,长期卧床。袁婆婆家境贫困,在社区居委会为其购买了医疗保险。在我中心办理门诊特殊疾病,家庭医生每个月定期为将袁婆婆的药物送到家里,社区护士定期上门为袁婆婆查血糖,抽血进行肝功、肾功等生化检查。

田书记是一名骨科专家,耐心的指导袁婆婆如何进行腰部以及腿部的康复训练,注意避免褥疮,并告诉袁婆婆要对生活有信心,要注意家里的开窗通风。田书记嘱咐家庭医生团队和青年志愿者要将关爱孤寡老人这样对居民有意义的工作坚持下去,在阳光明媚的日家庭医生团队要主动增加服务次数,帮助袁婆婆到外面晒太阳,呼吸新鲜空气,促进疾病的康复。

在另外一名社区老人兰爷爷家,爷爷92岁的高龄,听力和视力已经下降,靠70多岁的干女儿杨阿姨照顾。社区护士为爷爷测了血压血糖。照顾兰爷爷的杨阿姨患者高血压疾病,社区护士为阿姨测了血压后发现血压偏高,控制的不理想。

响石潭问诊后知道因为爷爷刚出院回来,由于高龄,行动以及吃饭等等都需要杨阿姨照顾,杨阿姨得不到充足休息加之用药不够规律,导致血压控制不好。田书记了解情况后当即要求家庭医生团队每周过来给阿姨检测血压,指导用药。鼓励青年志愿者要积极为社区孤寡老人服务,用真心、爱心、热心三心为社区居民健康保驾护航,要体现新一代青年志愿者的风采。

关爱社区孤寡老人是去年开始的一项家庭医生创新工作,目前我中心共有25户的社区孤寡老人接受家庭医生团队每月一次的关爱服务。2015年,我中心关爱社区孤寡老人由单一家庭医生团队服务延伸到党员志愿者服务以及共青团员服务中来,形成以家庭医生团队为核心,中心共产党员、共青团员、青年志愿者共同参与的综合立体式服务。

由中心党支部书记督导负责,全科科主任以及团支部书记具体落实的院部科室团队三级联动机制。目前主要为社区孤寡老人提供健康体检、慢病管理、心理关怀以及打扫卫生整理家务等力所能及的服务,今后我们将不断探索为老年人服务的项目内容,勇于创新,深化服务的内涵,更好的为社区居民健康贡献力量。

May 20

新华少城社区卫生服务中心家庭医生团队喜迎519世界家庭医生日

2010年,世界家庭医生组织(Wonca)在墨西哥坎昆宣布将每年5月19日定为世界家庭医生日。昨天是第五个世界家庭医生日,但实际上很多家庭医生并不知道这个属于自己的节日,当全科护士送上隆隆祝福的时候大家还不知道怎么回事,当知道是世界家庭医生日的时候大家会心一笑,转而问“这个节日能不能放一天假哦”?

上周512护士节,科室给每一位社区护士发了100元的节日祝福,昨天的家庭医生日我们想调整一下方法,从现金祝福改为每个团队的社区护士为自己团队的医生量身定做送去小礼物,而且需要保密,要有一定的神秘感。于是昨天大家送的礼物花样百出,有的是鲜花,有的是盆栽,还有加湿器等等。礼品不同,但心意都是满满的。在收到社区护士礼物的那一瞬间,家庭医生留下来灿烂的笑容。

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这是新华少城社区卫生服务中心家庭医生团队文化建设的一部分,一个伟大的团队不仅仅是需要执行力更需要关爱和温馨。家庭医生涂娟怀孕5个月刚从住院部来到全科加入家庭医生团队,当看到队员送上的鲜花,非常激动,没想到刚来到全科就能得到团队的力量,这是其他科室所不能感触到的真心温暖。

让我们的团队更加的充满爱和感恩!常怀感恩之心,常怀敬畏之心。过往不念,当下不杂,未来不迎,做好我们自己!

May 17

青羊区全科医生服务能力第一期培训班纪实

青羊区2015年全科医生团队能力提升十期培训班的第一期终于在一阵阵的忙碌中完美结束了。13日开班,15日结束,满满的三天课程,9位师资的悉心授课,34名学员的认真听讲,共同完成了此次培训。而这次培训有着不同于以往所有培训的几大特点:

响石潭第一,参与人员的特殊性。之前参加过很多培训,比如全国的健康教育规范培训、师资培训,成都市骨干培训,四川省转岗培训实践观摩以及前两年的青羊区能力建设培训。这些培训的学员要么来自全国各地,要么是集中在成都市的各个社区卫生服务中心,但都是零散的集合,不是一个完整的团队。而此次培训则是来自青羊区七家社区卫生服务中心的七支完整的家庭医生团队。

基于此,此次培训学员的分组是按照实际家庭医生团队构建的天然分组。同一个中心的同一个团队精诚协作,大家培训起来更有战斗力。

第二,考核标准的规范性。这次培训的考核或者说计分分为了两个大的部分。一个是团队建设一个是课堂表现。其中团队建设包含的有人员资质,也就是说家庭医生团队的构建是否完整。除此之外还有团队的着装是否整齐,团队的迟到早退纪律如何等等。另外一个是团队的课堂表现。包含有培训前后的两次考试成绩,课堂的回答问题,课堂的案例分享等等。

相比以往的要求,这次更加突出了团队的重要性。在分值方面继续完善和丰富,扩大团队建设的分值,让全科医生不断提升团队意识,主动融入团队,为团队的发展而团队、协作、拼搏。

 第三,培训课程的实用性。正如同新华少城社区卫生服务中心师资队伍建设中所记述的那样,这次培训我们的师资做了大量的准备工作,竭我们所能来为学员授课。师资的选择也是集中了新华的最强团队。课程设计团队长、全科医生、中医医生、社区护士以及防保医生的具体角色职能的工作方法技巧,也包含了团队建设管理、中西医结合健康管理以及家庭医生团队发展战略规划等实际问题。

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整个课程注重实用性,前瞻性,力图最好的传递新华少城社区卫生服务中心在家庭医生团队建设中的经验,促进全区家庭医生能力的提升。经过三天的培训,府南、汪家和太升分别名列七支家庭医生团队培训总成绩的前三名。

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