2016年新华少城社区卫生服务中心拓展训练

响石潭昨天拓展,这是继2014年7月份之后的再一次全院拓展活动了,虽然时间很多,但是很有意义。对于一个大集体来说,拓展可以很好地凝聚大家的共识,形成合力。昨天全科去了12个人,我是从家里直接开车过去。7点40出发,到了八点40左右才到的,开的比较慢,不过已经远远超过了我之前开车的极限了。感觉就是在跑高速了,最高时速达到了100码,之前最多开到70的样子,80都是遥不可及的。因此昨天基本上来去都是极好的练车了。

妈妈农庄这是第二次去了,第一次是去年去那边摘草莓,在妈妈农庄里面转了一下。这次我驱车到了后同样在里面看了看,满眼的鲜花朵朵非常的漂亮。匆匆拍了几张照片便出来和大部队集合了。拓展的热身活动和历次的拓展相差无几,甚至也是让大家竖起大拇指看看是左手还是右手拇指在上,然后科室同事齐刷刷的看着我,因为我是两个拇指并列的。之后便是分组,选组长、队名、队歌、队旗等等程式化的内容。

大拇指测试方法:试一下双手十指交叉握住,有些人习惯左手拇指在上,有人习惯右手拇指在上。右手拇指在上说明你是一个理性的人,做事爱动脑筋,不冲动,不容易被别人的语言打动,做事情逻辑性强。左手大拇指在上面:说明你是一个感性的人,做事容易凭直觉。易动情,别人的言语对你有很大触动。左脑控制右半边身体,右脑控制左半边身体,这个道理你应该知道。而左脑是抽象思维区,右脑是形象思维区,也就是说左脑理性,右脑感性。双手交叉,左手压右手的人,就是右脑压左脑,就是说感性胜于理性。而右手压左手,就是左脑压右脑,就是说理性胜于感性。

之后的活动场地选择在一个网球场,游戏比较有趣。一个是夹毛毛虫,大大的充气的毛毛虫。一个是毛笔写字,大大的毛笔,大家用绳子拉着写。

千足毛毛虫比赛方法:比赛开始前,5名队员骑在比赛器材上,双手把住固定把手立于起跑线后。裁判发令后,5名队员通过协调配合使比赛器材在跑道上行进,赛程60米。以各参赛队所用比赛器材触及终点线所在垂直平面为计时停止,用时少者名次列前,可以接力进行。判罚规则:参赛运动员在整个跑动过程中手不得离开器械把手,中途有运动员跌倒必须停止前行,调整好比赛状态方可继续,否则每次加时5秒。

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2016年基公卫半年检查结束

响石潭2016年5月16日,2016年的基公卫半年检查进行完毕。有别于以往的检查,此次是在指导中心的带队下由11家社区卫生服务中心交叉检查完成。其实这样做比较有新意,能够让各家社区卫生服务中心取长补短,可以更好地促进工作的开展。此次检查重点突出,就是档案的真实性,管理的规范性尤其是重点人群的体检是否规范完成且达标。

对于昨天参加迎接检查的科室医护人员而言,或许这又是一场没有硝烟的战斗,说战斗是因为对于检查很多时候是对我们的半年工作的一种检验,因此大家颇为重视,同时这更是对接下来半年工作的一种导向,故而大家更为关切,关注里面的点点滴滴。或许,这有些本末倒置,检查应该是以工作实际为主,督导工作更好开展,而不是工作去一味的迎合检查,只是目前情况下确实如此,当然也不可否认检查是对工作的督促和指导的正向意义,能够更好地扭转工作中的偏颇,让我们更好地脚踏实地的开展工作。从这个方面来说,检查也是一种提升。

这段时间尤其是五一过后就一直忙碌,忙着看书考试。期间各种事件不断冲击,多多少少也在影响着自己的心境。比如石应康的猝然离世,虽然与自己没有任何直接关联,但确实就在自己身边。或者就像小向说的,因为从石的身上,我们每个人或多或少可以看得见些许自己的影子,因此内心的那种悲凉容易袭上心头。再有就是小向的辞职,一时间还是难以接受。虽然真真的敬佩她的勇气和胆识以及才华,但是确乎几多不舍。

考试,这次从五一开始踏实看书,应该说几年都没有这么拼命的看书了,虽然最后考试本身来说看书的知识大多都没有考,考题大多还是蒙和猜,但是这份付出和坚毅,仿佛让自己回到了学生时代,又有了不断“学习”的能量。5月14日星期六进行的考试,在石室联合中学。考试的人很多,熟人更多,几乎都是现在青羊卫生系统的医务工作者。很多时候就是围城,有编制的开始陆续辞职,没编制拼了命的往里面考。何为对错,此题无解。

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势在必行的变革

较之于上篇的记述,这篇主要陷入思考,我们的团队如何锻造,如何优化流程的问题。2016年4月17日07:56:35,这几天长宁新华的培训,加上和各个前辈的交谈,深深的觉得我们的家庭医生团队改革势在必行,需要优化重组,发挥个人和团队的力量。基于此,有以下思考:

团队构架:团队的构架总体分为“医护组合+公卫人员”。儿保、妇保、计免属于公卫人员序列,隶属于防保科。而医护组合包括全科医生、中医全科医生、精防医生及社区护士构成,隶属于全科。全科医生和社区护士均实行分级制度,类似于2014年计划的家庭医生团队医护分级梯队发展思路。

家庭医生:家庭医生分为首席家庭医生以及家庭医生两类,其中首席家庭医生负责团队总体管理,是团队的核心和灵魂人物。家庭医生是团队内的低年资医生,负责团队内的慢病管理,门诊值班等工作。每个团队的首席家庭医生基本医疗排班固定化,同时调整家庭医生团队同一团队在一个诊室。家庭医生的慢病患者管理试行预约制,合理优化门诊诊疗时间,对门诊工作量进行测算,不再牺牲公卫时间来补充基本医疗时间,而是突出工作排班的优化,通过持续的优化来提升工作效率。

社区护士:社区护士作为家庭医生助手的角色要更加的突出,每个团队社区护士竞聘首席社区护士以及社区护士两个职位。助理社区护士负责团队内重点院落的访视,健康教育的开展;首席社区护士负责医护门诊的开展,慢病患者就诊的预约等等。社区护士的排班相对固定化,每月去哪个院子时间相对固定。突出对社区新增重点人群的激励措施,强化有效优质工作量。对团队工作进行目标分解,制定目标责任书。

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全科绩效考核流程的优化

响石潭这一周的工作状态就是一个字“忙”,哪周又不是呢?虽说只有清明节过后的短短四天,但确乎感觉好漫长。这紧凑的四天,完成了收工作量,工作量考核,交工作量,整理迎检名单等等一系列事情,其中还去了一趟中医药管理局办理报名证明的事情,证明是办下来了,就是不知道报名能否成功。今天查了几十次(强迫症的表现),一直都是报名资格初审中,随缘吧,我已尽力。

这周的工作量考核流程进行了调整,突出有错必改,强调目标性。不再是对于过失一旦发现便进行处罚(实际或口头),而是让当事人第一时间面对知晓自己的不足,然后给予期限进行整改,并且整个团队就类似问题进行全组检查,科室在团队整改期限后再次检查再次发现同样问题,便进行处罚。这样做的好处在于能够有效的进行过程质控,而不仅仅把考核作为奖惩工具,而是变成提高工作质量的利器。绩效考核的目的不是处罚,而是作为绩效管理的一个环节,能够更好的体现COPD的推动作用,不断发现问题,进而解决问题。这是一次有益的尝试,也会不断的进行尝试

不过这个依然属于事后的质控以及纠偏,没有真正的在工作进行过程中发现问题解决问题,因此质控的关口还需要慢慢摸索着如何前移,如何在过程中在问题发生的第一时间便解决和消灭问题。再,从去年开始科室各项职务的负责人工作不断的明确化,这给每次的迎检带来了不少的便利,将工作落实在平时,将迎检的准备落实到每一个月,每一个责任人,这样考核到来时大家各司其职,将日常的工作予以归纳和梳理,于是也便避免了大规模的突击和无所适从。

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张家麟:生死学的五维管理

3月12/13两天,周末。聆听了来自台湾的张家麟老师讲的生死五维管理。谈的是生死,所以很深刻。现在都还在回想我们的人生规划是什么?我们的是信仰是什么?我们的价值观是什么?我们的哲学范式是什么?真的就是无知无畏么?两天的课程,似乎灌输了很多心灵鸡汤,但确乎又是那么的低沉感。此刻,2016年3月14日06:24:20,脑海中突然蹦出了五个字“生死呼吸间”。

响石潭1、课程内容:两天的课程内容很多,多的无法呼吸。讲到了死亡学的定义,生死的认知,濒死感是什么样?甚至讲到了不同的丧葬习俗,比如西藏的天葬等等。听着这些,内容会不自觉的沉重起来,仿佛那一幕幕就在我们的身边发生,是那么的近,那么的让你毛骨悚然,转而又是彻底的肃然起敬。能够极大的给我们以共鸣和深层次的思考。面对死亡,生死呼吸间,我们如何看待生的每一天?如何准备死的那一刻。人生常常“想不开、得不到、舍不得、放不下”,如何善终,善别,善生?

课程中讲述了大量的生死,现在也想不起来具体的内容了。但证严法师、星云大师等等法师的名字确乎记住了,儒释道,每一个法门不同的生死观,但都需要清清楚楚的指导,“未知生?焉知死?”,都需要知道“我是谁”?人生只有一次机会,出生就是走向死亡。面对生死,我们应该有四个方面的综合发展:①灵性的提升,自然与文化追求;②宗教的需求,相信与依赖支撑;③哲理的思维,知识与环境解读;④生死的建立,信仰与精神释放。我们需要有生命的规划,生命的追求。要思索生命的价值到底是何?生命的认知到底是何?生命的规划到底是何?生命的追求到底是何?

培训第二天,着重讲了认知临终关怀老龄化的宁养医学。涉及到面对死亡,尤其是癌症疾病晚期如何面对死亡?是临死前插满管子的急救还是让其安详的往生?这些都是好沉重的话题,现在想起来也头都还是重重的。一种不同的思维观念的冲击,或许接受还需要一个过程。

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2016,番茄土豆工作法

响石潭今天2016年3月3日,春节过后第三周了。这三周过的匆匆忙忙,用番茄土豆记录下了每一天的众多事情。看着一个个被消灭的小土豆,反倒没有一种爽快感,确乎觉得一丝丝惆怅。2016年,需要考虑的事情太多了,所以心或许也就没有真正的放空过,所以也就如此如此。

节后,就科室而言,工作一系列的铺排开来。面对纷杂的大量工作,确实需要科学观,除此之外还要对于很多工作进一步的细化,同时做好统计和归纳工作。2016年,不仅仅要做事情,同时还需要学会数据的处理和分析。论文的撰写就是一个首当其冲的工作,必须去及时完成。需要从中医体质辨识、慢病管理以及健康教育和师资建设等方面去着手,完成论文撰写以及工作的进一步总结探索。对于科室管理,进一步完成慢病自我管理小组的开展。需要更多正能量的人加入的工作当中,对于科室各个方面的质控人员选择制度化和规范化。

1、科室相关会议:每月控制在2次。月初工作量科室考核,组内考核完成后第二天开科室质量会,每月例行会议。每月月底对于科室各个方面质控的人员开会,收集大家各个方面存在的问题,每个人提出更多具有建设性的意见。

2、护士兴趣小组:这是去年开始的工作,2016年希望更加规范化的开展下去。包括课程内容,预期目标等内容。并将这些纳入到科室的年终评优当中。需要在院部评优标准的基础上进一步完成科室评优标准。

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2016年,需要科学观

响石潭前天晚上做了一个奇怪的梦,梦见在一个诺大的会场,群星汇集,大家都在激烈的鼓掌,我默默在一个角落里面也在给流光溢彩的台上的人鼓掌。这时候台上一个人向我招手示意我过去,然后他对我表露出鼓励的神清。我心中瞬间充满热流,感觉是心潮澎湃。而鼓励的原因是我在坚持做我的独立博客,我在坚持记录我的日志。之后,醒来。

或许这就是日有所思,夜有所梦。节后,对于网络,对于信息化心态变化很大。比如对于微信公众平台,去年11月份的时候因为种种原因放弃更新科室的平台。到了1月份的时候又开始更新和我同名的微信公众平台,其后发现这个很实用。于是在华犀师资培训的时候“投票”中发挥了很大的作用。在春节科室优秀员工评选,科室更换手机型号选择,乃至最近的科室排班的调查等等方面都发挥了积极的作用。也让我更加对更新微信公众平台有动力,但是往往利弊如影随形。有形无形中有些压力和阻力倾泻过来,让我不得不思索这样做的利弊。而这个梦,或许是内心底的呼唤,我需要坚持做下去

这周忙忙碌碌,从上周开始就在选工会全科的职工代表,全科六个名额,最终医生四人,护士二人,这周院部加了一个人进来,于是全科合计有七个名额。这周四下午,医院选了工会的主席,副主席等等一系列人员,不知怎的,突然觉得全科的力量好渺小好渺小,公卫的力量好微弱好微弱。我们需要加油加油,持久的修炼。不管如何,大家都在期待工会换届后带给所有员工的实实在在的福利,或许这才是最根本的。

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2016年,用心去选择我们的路

响石潭春节至今已经上了一周的班,这周班感觉特别的漫长,六天的时间每天都是满满的充实。都说一年之计在于春,而此刻,也正是2016年的开端,是我们需要为之奋斗的时刻。2017年春节1月27日就是除夕,扳着指头算算现在已经是2016年2月20日,还有11个月左右就又是春节了,惜时如金,需要踏实进步。

今天上午半天值班,下午回家本想看书,可不知道怎么回事没有进入状态,感觉都还是在过年的样子,总想着看电视或者睡大觉。或许,这是一种自我逃避的内心在作祟。不愿意面对很多事情,所以自己选择了回避。今天上午我把院部要求的排班方式和我们现行的排班方式都排了一下班,并且做了一个调查问卷让科室值班医生都来填写一下,大家的看法才能是最为真实的。有些时候自己的主观臆想还真不见得就是大家的想法。

2016年,需要不断的借助信息化的手段做好我们的工作。信息化能够带给我们互联网+的成倍的思维改变,能够更好地促进科室人与人之间的沟通,也可以更为贴切的把大家的意见和想法收集在一起,从而凝聚为集体的智慧。比如这次排班,内心带着些许抗拒,但是听了领导好几次的阐述之后也开始逐渐接受,只是始终觉得利弊都有,而且对于公卫工作是有一定的冲击的,而也不见得能够根本上的解决问题。但,这总是一些变革吧,改变就有生命力,也会更好激发活力。

调查一下,11个人参加投票。现有值班医生9人,待值班的医生2人。总体来说5人不同意调整排班,4人表示考虑一下新的排班方式,还有2人同意调整为新的排班方式。这和我自己主观臆测就有出入,也进一步反映出投票更能够代表大家的实际想法,因为是无记名的,也更是顾虑最少的一种参与方式。大多数人认为现在患者找不到门诊医生偶尔发生,不是经常的事情。而造成这种患者找不到医生的最主要原因是医生下社区患者无法找到医生,其次是各种会议的影响。反而因为“医生值班夜休造成患者找不到医生”的因素大家没有选,这也是我意料之外的。或许正如同一位同事说的,“病人已经习惯了打电话预约”。

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魏春:卓越培训师(TTT)课堂笔记

响石潭卓越培训师(TTT)的课程已经过去快两个星期了,很多培训的技巧和方法非常的实用,再次温故一下,敲打键盘记录下来,由魏春老师授课。

1、开场问候语:问候语可以适当创新,不能仅仅拘泥于上午好,下午好,老师好之类的。可以每堂课有所变化,比如:新华少城好,你好我好大家好,昨天好今天好明天会更好,学的好用的好效果会更好。

2、话筒的握持:话筒的下1/3处,食指和小拇指与大拇指相对握持,其余二指搭在上面。话筒距离嘴一拳头的距离。

3、授课信号灯:红灯(政治话题敏感话题)不讲,黑灯(封建迷信)不讲,黄灯(低俗黄色)不讲。讲课时候要适当煽情,动之以情晓之以理。变讲(告知)为问(发现)。注意引导的技术,我是……认为的,我是……解决的。要学会站在对方的角度考虑问题。

4、天龙八部:①准备:准备内容,要超量准备;②先到:先到会场,提前15分钟到;③呼吸;④润喉:温开水,放松肌肉;⑤后援:授课时候多看向你微笑的后援;⑥心态:需要全情投入,放心预期;⑦转移:可以抛出一个问题,学员便会低头假装思考,这样可以转移学员注意力,缓解自己的紧张;⑧无人:如果紧张不敢看学员的眼睛,可以看眉心,额头或者头顶。

5、职业形象:讲师着装职业,着装可以表明态度,态度呈现专业,专业赢得信赖。站的时候要双手自然下垂或者放在腰部以上,双脚分开,比两肩窄一些。授课时候走路进慢退稳,避免无声走动。鞠躬一般为30°,讲完话再鞠躬。注意鞠躬不讲话,讲话时候不鞠躬。之后可以象征性后退一步,然后转身离开。

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新华团组师资培训纪实

  2016年1月25日-28日新华少城社区卫生服务中心及犀浦镇社区卫生服务中心师资培训班浓重进行,三天半的学习让大家收获满满。开班仪式上成都市卫计局基妇处贾勇处长对此次培训予以高度评价,对参加学员给予极大的鼓励和希冀。这次培训课程丰富,不仅仅有理论的学习还有实战的演练,不仅仅动脑而要动嘴动手,要知行合一,能够眼到心到口到,学以致用。前两天的课程由魏春老师讲授,虽然已经过去几天了,但回想起来依然历历在目。

  魏春老师授课形象生动,课程中不仅有音乐、视频还有很多的互动环节。上课的方式新颖,能够非常连贯和精到的将各种授课技巧融入贯穿在一起。比如插入视频播放,能够和前面的文字内容无缝对接,且精妙的嵌入在电视机的图片里面,给人感觉如同看“电视”一般。哪一张片子有音乐,能够熟记于胸,对于课件对于课程的掌控,非常值得学习。上课开始的时候带领大家一起宣誓,非常有趣的开场白。能够引起学员对于课程的浓厚兴趣,这么庄严的誓词背后到底是多么精彩的课程呢?课堂上对于话筒的握持也是令人耳目一新。一个是手持话筒手的位置,一个是话筒距离嘴的距离还有话筒声音的测试等等,这些细节讲的非常到位。这也是我所困惑的地方,魏春老师的讲解醍醐灌顶,入木三分。

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