家庭医生团队2015新春送温暖活动

响石潭这周一直到月底31日都是在外面培训,参加青羊区卫生系统2015年的后备干部学习。这几天的学习暂不表,内心底无数次想记录一下我们春节前的关爱孤寡老人的工作。关爱孤寡老人是2014年我们家庭医生团队的一个特色建设,很多时候这不仅仅是一项工作,一项创新,而是一项人性光辉的闪耀。正是这抹绿,这明亮的光环,让我们觉得这份工作的神圣和伟大。所以,打心底对乐意和勇敢的发起关爱社区孤寡老人的同事表示尊敬和钦佩。

2015年春节前两周,我们的家庭医生团队帮居民做了简单的身体检查(测血压,测血糖,测氧饱和等等),还为居民送去了米油等居家生活用品,并和居民聊天关心他们平时的生活起居及心理感受,评估他们居家生活环境是否安全,并跟他们普及了一些居家防跌倒的方法。

和老人的交谈能够给我们以力量,一种生活固有的乐观,一种生命恒定的自强。比如奎星楼街道的一个85岁的婆婆,一个人独居在家且居住环境狭小,没独立的厕所及电话,但她对生活充满了热情。有一位余婆婆今年九十多岁,是一个糖尿病、高血压病人,与七十多岁患糖尿病的女儿相依为命,女儿是农村户口进城。虽然都已经是老年人,但是她们自强不息,靠卖小菜维持生活来源。

为老年人服务能够让我懂得什么是孤独,懂得老年人的内心需求。有一位94岁的空巢老人王爷爷,因为种种原因子女在外地,不能照顾他。老人家庭环境还可以,但是因为岁数大,手脚已经不灵活,还需要一个人自理。没有家人在身边,老人常常很孤独,其实老人需要的可能就是家人的关心,也许就只是聊聊天而已。

给老人提供健康服务,更是教会家庭医生团队如何沟通,如何从陌生到熟识。有一位杨婆婆是失独老人,家庭医生团队最开始认识她的时候她极度的不配合并对我们的工作表示怀疑,甚至连一句话都说不上。后来通过多次的测血压、血糖等健康管理服务及在我们社区护士的关心下,现在杨婆婆可以和我们坐下好好的聊聊家常,像对待亲人一样的热情。

和老年人近距离心连心的接触,让我们发现这个社会除了主流的和和美美之外,在生活的底层,在城市的角落还有着这么一群需要我们关爱的人。社区中有一位朱婆婆,她是社区的一个低保残疾病人,没有收入来源,长期靠社区低保收入维持基本生活,而且儿子也是残疾,没有收入来源,家庭生活比较拮据,儿子四十多岁依旧单身。一袋米,一桶油对于很多家庭来说算不了什么,但是对于她们来说确实很实在的一份春节礼物。

社区中有着许许多多各种各样的孤寡老人,贫困老人。

虽然说社区卫生服务中心是一个医疗机构,不是民政机构,也不是慈善机构。

但是,至少我们要有一颗仁爱的心。

家庭医生团队白羊座,生日快乐

响石潭春节过后家庭医生团队便将精力百分之百的投入到居家一小时项目中去了,每天示教室里面人去屋空。大家的辛苦所有人都是看在眼里的,新繁过来学习的同仁很好奇我们的家庭医生团队为何有这么强的凝聚力?为何如此的自觉进行工作?为何……虽然说了一大通的绩效、制度乃至文化之类,但更实在的或许是人与人之间的那份情感。星期天要值班,今天下午休息。若是往常我必然会下午在单位继续工作,有那麽多的事情一件件的等着你。可是我默默的想,怎么可以给自己加班的理由呢?工作也要有张有弛,没完成的工作周日值班时候再完成也可以啊。工作,生活为何一定要搅合在一起?为何生活要给工作让路?带着这些不同于往昔的思绪,回家了。

途中听《罗辑思维》,歪嘴的罗胖子说到了有一种失败叫闹剧?依靠各项法规管理,所谓法治绩效之类的效率不见得高,甚至是缺乏凝聚力,是松散的。反而人与人之间结成的情感,甚至是哥们义气,反而很多时候比制度更来的有力量。或许这就是制度管人管死人,或许需要制度管人,文化管心,或许就是制度管人,流程管事,团队打天下,管理定江山。很多时候宽严是相对的,制度是绝情的,管理是无情的,执行是合情的。想起来上周末西经范玉才老师医院管理模式创新与分配难题破解里面说到的我们的角色定位,“以上一级的组织目标为方向:用科长的态度当科员,以部长的立场当科长,用老总的胸怀当部长,以老板的心态来打工”。

昨天中心召开公卫会,科室选了妹妹,路路和杨扬三个同事的学习笔记作为优秀代表。在我看来这代表着我们的正能量,学习积极上进的就是要给予鼓励和肯定,要燃烧熊熊的正能量。而最后的大蛋糕则是家庭医生医生团队生日墙的第三次集体过生日了,从上次2015年1月家医工作总结计划与团队生日祝福至今有两个多月了。期间经过了水瓶座,双鱼座以及现在的白羊座。昨天给白羊座的家医过生日,和上次一样是一个三层的大蛋糕。这次借着公卫会,我们还邀请了防保科参加,算是一个公卫的大团圆。其中,我们还播放了去年年底科室小拓展时候的视频,大家看的捧腹大笑。或许,这才是最开怀的笑。

范玉才:医院管理模式创新与分配难题破解

前两天周末,再次参加西经医院管理培训,已经记不清这是第几次参加了。这次的主题是《医院管理模式创新与分配难题破解》,主讲人是范玉才教授。两天时间,第一天讲的是绩效,第二天讲的是管理。可能是听此类培训多了,觉得似曾相识。在医院人事绩效改革与薪酬设计培训以及医院绩效管理培训等课程上都学习过类似的。但是学习到和应用到确实又是差之毫厘谬以千里,想起来毛主席说的知识关键在于应用,诚如此。

一、SO4P管理模式:

关于现代医院的SO4P管理模式,这个对于一个医院的管理构架,对于一个家庭医生团队的管理构架都是一样一样的。其中S指的是医院战略,O指的是组织构架,而4P分别是岗位管理、薪酬管理、绩效管理和素质管理。而在组织结构设计中,需要注意统一指挥原则,分工协调的原则,权责一致的原则,有效管理幅度原则,精干高效原则和均衡性原则。

岗位管理普遍存在一些问题,比如医院没有进行过岗位分析,没有岗位说明书,没有进行岗位价值评价。而医院在绩效管理中也存在一些突出问题,比如误以为绩效考核就是绩效管理,只考核临床部门,智能,后勤部门没有考核,临床部门考核只重视经济指标,重视结果考核,忽略过程考核,考核结果没有反馈以及考核还没有细化到岗位。

二、领导者与管理者的角色认知:

如何成为优秀的领导者?成为优秀领导者的条件是有“一流的追随者”。“一流的追随者”应具备的品质:他们能够很好地进行自我管理,他们能够对目标作出承诺,他们建构自己的能力并为达到最佳效果而付出努力,他们诚实、有勇气,值得信赖。

不要轻视对形象的塑造,不凡气质是最好的名片(知识、品德、艺术、环境),让微笑永远挂在脸上,无论对谁都要守时,认真对待自己说过的话,时刻保持昂扬的姿态。 做一个优秀的领导者信任他人并明确地表示这种信任,让下属和你拥有同一目标,满足下属的精神需求,用真实的愿景鼓舞人心,不要吝啬帮助下属,让下属感到工作的愉悦。

管理者应具备的素质和能力,管理者应具备素质包括:创新性、环境适应性、忍耐性、逻辑性、果断性、自律性、竞争性、合作性、坚韧性、自尊、自信、奉献精神等。管理者应具备的能力包括:领导能力、协调能力、激励能力、组织能力、学习能力、沟通能力、教授能力、应变能力等。

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如何进行项目管理?

参加区上HMBA旁听去年最后一次是项目管理的内容,针对旁听所在小组项目设计,华西的老师给出了很多指导意见,而这些需要及时修改出来。默默的在这里整理一下,同时梳理一下自己的思维。动动手,敲敲键盘,思路会更清晰的。针对这个项目首先还是思路的调整,老师建议的题目是“降低社区卫生服务中心医疗收入门特药占比的对策”。

针对这个项目老师建议我们需要明确两点,一个是社区卫生服务中心的功能定位需要明确,二是原因分析以及干预做法。所以需要明确聚焦题目,针对背景进行描述。要学会5W1H的项目管理方法,5W也就是who,when,what,where,why。而1H指的是how,包括howmany以及howmuch。要有针对性、可操作性以及前瞻性,让听者快速掌握你的信息。

1、宏观环境的分析,可以使用PEST方法分析。所谓P就是政策,E就是经济,S就是社会,而T就是技术。

2、为什么这个项目对象选择的是门诊特殊疾病而不是普通门诊?

3、要分析我们项目优化推进的影响因素。大体分为可以改变的因素和不可以改变的因素,而可以改变的因素是我们调整的重点。

4、要分析参加这个项目的两家社区卫生服务中心费用差异的原因。

5、要有循证指南,要明确改善患者的价值,要对结局的指标合理的选取,比如满意度、控制率等。

6、需要进一步完善项目的框架,比如时间管理,成本管理等等。

另外,对于一个项目的汇报需要将信息准确快捷的告诉大家,需要同一时间段的数据分析,两到三年的数据同比分析,文字要简洁,可以附有图表。项目的提要包括选择背景、研究意义、方案思路、组织实施、时间表以及预期成果等方面。

新华家医,暖暖的团队

岁月是一把杀猪刀的,堆积多了,便再也没有力量去刻画了。所以,趁年轻,多去给岁月划上几刀。

春节前后因为团队成员调组的事情,给了自己很大的触动,确切说是一种人生的历练和提升,经过很多事情我们发挥发现自己的无知。曾国藩在《战天京》里面说到一句非常经典的话“将来不迎,当下不杂,过往不念”。非常有意境,有智慧,其实这个道理很多人都懂,但是能够禅定的又能有几人?继而,又想到了这四句格言:“不问是非,埋头业务,屁股干净,尽力协调”。

关于这个团队,三十多人的家庭医生团队,如何增强团队的凝聚力,战斗力,或许扎扎实实的活在当下才是真真的。不由得又想起了近日同学同事老公上夜班猝死以及猝死后一地狗血的纠纷,除了心寒外隐隐的大家都开始觉得人生可短暂了,要对自己好,对亲人好,对关心疼爱自己的人好。善待自己,善待一切,不仅仅要学会工作更要学会生活。

节前2月15日,再也没有了之前的各种聚餐,甚至全院的团年也没有。但是要拉练我们的队伍,集体的活动便必不可少。因此,如何提升团队的沟通能力,提升健康教育授课能力,提升和居民互动的能力?于是在集体的智慧下,我们进行了家庭医生团队的中心内部小拓展。通过拓展,一个个平时沉默的同事瞬间展现了另外精彩的一面。而平时不怎么沟通的同事,你也会发现她内在的无穷力量。而我们需要的就是在以后的工作中给这种能力以出口,让其得到尽情的发挥,更好的展现自我的能力和价值。

响石潭 响石潭 响石潭

节前的最后一天2月17日,没想到这个任性的世界还有外卖火锅的,于是中午科室同事一起红红火火的吃了一次团团圆圆的火锅。虽然是在科室,但是能够感受到大家的热情以及亲情。前天3月5日元宵节,中午所有人一起品尝汤圆,虽然每个人分到的只有两个小汤圆,但是喜气洋洋的外表下能够体会到大家的开心。或许,这些正是我一个科室管理人员该做的。除了正常的工作考核奖惩外,我们需要更多的人性和亲情。

真心感恩这一群温暖的人。 

年轻和尚:请问老和尚,您得道之前,做什么?

老和尚:砍柴、担水、做饭。

年轻和尚:那得道之后,又做什么?

老和尚:还是砍柴、担水、做饭。

年轻和尚于是哂笑:那何谓得道?

老和尚:得道之前,砍柴时惦念着挑水,挑水时惦念着做饭,做饭时想着砍柴;得道之后,砍柴即砍柴,担水即担水,做饭即做饭。是谓得道。

2015年1月全科科会:家医工作总结计划与团队生日祝福

响石潭其实这次的科会酝酿了许久,不同人的感受可能有所差异,但是对我而言则是真真的思索良多。追述上次的科会是在2014年的7月份了,此后的五个月没有开过科会。而是以组长会议,或者医生会议,护士会议这种小范围的交流讨论所替代。一方面是减少会议,增加大家临床一线的工作时间,另一方面则是因为自己需要更多的思考,我们的团队需要更多的锤炼。

如今,五个月过去。直接进行的便是2014年的总结和2015年的计划。各个家庭医生团队长都总结了2014,展望了计划了2015,这其中不仅仅有对工作本身的认识和理解,更有多团队成员的剖析和明辨。或许,工作不仅仅是工作,更是工作的人。对于2015年的计划,许许多多的想法纵然没有扑面而来的无数变化快,但也是需要我们能够心中了了。

而对于开展的四个兴趣小组,则是寄予了无限的期待,无尽的支持。这些不是哗众取宠,不是华而不实,而是实实在在的大家内心的诉求。一种对于自己,对于工作的负责任的态度,一种蓬勃向上的正能量。我们需要这种能量,需要释放这种能量,需要发展这种能量。而这些,或许更需要整个中心的支持,而不是全科一只形单影只的微弱火苗,有些冷,有些累。

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健康教育服务规范培训班走进天府新区、金堂

响石潭这里的记录越来越慢,慢的已经失去了记录的心境。但终究还是要记一下,不然岁月会冲散一切的一切。2015了,很多事情是属于2014的就应该忘却,就让他沉寂在2014年的苍茫历史中吧,再也不需要提及,再也不需要困惑,再也不需要感怀。清零,重启,应该是每一年的一个恒有动作,应该是每一年万象更新的一个自我洗涤。

2014年12月18和25日分别去了天府新区和金堂进行健康教育培训,这是2014年12个郊县区的最后一站。突然想起以前本科时候有同学经常说的城市七区十二县,只不过这些没有温江,增添了天府新区。去天府新区的培训是在一个镇的卫生院培训的,这里一如之前去过的乡镇卫生院,最大的特点就是地盘大。而会议室以及参会人员,都在时刻传递着这里其实只是双流县的一部分,虽然名为天府新区。

由于另外一名同事生病,我这次讲了两堂课。一个是群体健康教育的技巧以及个体健康教育的技巧,虽然这些尤其是个体健康教育先前的同事有课件,不过我还是自己重新做了一个课件。每个人的思维方式不同,或许我更喜欢按照我的思路去讲课。而最为精彩的无疑还是蔡老师最后的演练,大家发言积极踊跃,能够很好的激发思维。两个组,其中一个组名最为神奇,“光宗耀祖”。再回想之前去过的那些中心,印象最为深刻的一个队名应该是去双流,名字直接叫做“挖掘机技术哪里强”,大家都紧跟时事啊。

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青羊区卫生系统廉洁医院义诊活动

响石潭2014年12月10日,上午09:30-11:30由青羊区卫生局组织青羊区多个医院,在八宝广场为居民开展“医院廉洁促发展,杏林春暖为健康!成都市青羊区卫生系统‘廉洁医院’创建”宣传的义诊服务活动。新华少城社区卫生服务中心组织内科主任黄孝清,全科医生徐德志,全科护士刘骏静、曹亚兰参加此次义诊,为廉洁医院的创建贡献一份力量。

这次义诊响石潭感受最深的就是各个民营医院的思维,对待这次义诊的态度。如果说公立医院对于这次义诊看做一次任务的话,那么民营医院则看做是一次营销的机会。很多医院请来了电视等媒体进行报道,部分医院的护士穿上志愿者的衣服参加义诊,有的则带了免测检测血糖、视力等仪器。相比,公立医院则很多医生、护士、血压计,显得比较单调。

于是,就会发现凡是做了精心准备的医院前来义诊的居民受众较多,甚至排队,而公立医院则很多空空荡荡。或许,人生没有彩排,每一次我们都需要当做战斗,每一次都需要全心的准备,每一次都是自我展示的营销,我们需要做的还很多。

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2014年11月,新华少城社区卫生服务中心公卫会

响石潭2014年11月28日下午三点在新华少城社区卫生服务中心八楼会议室,举行了公卫会议。本次会议由蔡主任主持,公共卫生全体医护人员参加,蔡主任要求两位科主任对公共卫生进行年终总结。

首先,响石潭对2014年全科工作进行总结:1、家庭医生团队特色化发展;2、门诊特殊疾病流程的优化;3、健康教育工作系统专业华;4、增加培训机会促能力提升;5、全科信息报送及时而高效;6、医患纠纷的及时处理预案。

同时进行2015年家庭医生工作做了计划:1、协调全院资源促家医发展,要求利用各个科室的资源把社区讲课,义诊做的更好;2、门特患者体验度全面提升,加大宣传力度,提高服务质量;3、探索医护梯队式发展路径,医护分级培训,提高业务水平,促进基本医疗提升;4、锻造学习型家庭医生队伍,医护能力提升,规范化、系统化、制度化学习;5、打造家医团队工作信息化,利用科室科技资源及时有效的录入数据,减少工作量;6、家庭医生团队扁平化发展,增强团队协作。

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马渝根:压力与情绪管理

响石潭上周四到六都有HMBA培训的课程,每次前往都非常的受益。这次周四去了天府新区进行健康教育规范培训授课,周五在单位准备迎检,故而这两日的课程遗憾没能参加。但是周六的课程,即便是只有一天也是受益终身。说是终身,绝非浮夸,而是内心的致敬。是由华西医院心里卫生中心马渝根教授主讲的压力与情绪管理。

拥抱你的阴影,悦纳自我的缺乏和不足,接受自己偏颇的一面,接受真实自我,爱完整的自己。深刻地思考你的人生,精确地界定你所想要的,思考并把握怎样去做才能真正得到想要的。要有上善若水的处下与包容心,要有厚德载物的专注与童稚心。

要做到正位凝命,改变不良的注意,感知世界的关注点比客观世界更重要。世界有光明,也有黑暗,看到光明。世界有黑暗,但黑暗可以转化为光明,看到转换。生活中发生的每一件事都会促进自我成长,丰富我的人生,要有正见。要学会乐观地诠释发生的事情,要改变小计的思维,要有正思维。要改变看待事物与问题的角度,要提好的问题,要注意你想要的,而不是所恐惧问题本身。思维模式与信念的改变意味着心态的改变。

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