兵无定势,水无常形!要守住正,也要出奇制胜

众所周知,做HR(人力资源)是很苦的。HR的工作,可以做得很大,也可以做得很小,主要看从哪出发。从远一点的角度看,有了业务的战略,才能形成组织的战略;有了组织的战略,才有人才的战略。很多HR只是落在了人这件事上,而这往往是事倍功半。所以,HR得有一个输入和输出的过程。对于HR来说,一个重要的输入就是战略

组织发展周期图

HR要做的,是延长组织的生命周期

一个组织类似于一个人,是一个生命体,从出生到死亡,是一个自然的过程。每个HR都要面对这个过程,而优秀的HR会让这个过程持续地更久。不同行业的企业生命周期也不同,在高科技行业,技术的迭代超乎想象,周期会更短一点;大众消费品、医疗行业里,组织的生命周期会稍微长一点。无论如何,我们要做的是在这个过程中,让组织运转得更加健康、稳定。

一个组织的存在是为了什么?为什么人要团结起来?其实,组织本身是比较违反人性的,人最自然、最放松的状态是个体的状态,而一旦组织起来,人就会开始戴面具,很多人事的工作都是这样。但是个体的人,力量是不够的,所以经济的发展过程是不断把人联结起来,做更大的事。一旦把人组织起来,三人行必有我师,五人行必有人杰,七人行必有混蛋。不去谈论善恶,组织就是这样。 

所以,做组织的过程,在享受组织团结带来的更大利益的同时,也不得不面对组织中人性的变化。尤其是工业化时代带来的层级结构中,下级的薪水、晋升、利益由上级掌握,人为了各种利益会扭曲本来的状况。但是在所谓的互联网时代,其实能够让人有机会在回到人的本身的情况下,做到一些之前团结起来才能做到的事情。

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先做好自我管理,再去管理别人

我们对1000多位领导人进行了评估、问卷调查和采访。他们的许多言论引起了我们的注意。其中最发人深省的是大众奥迪(AudiVolkswagen)首席执行官哈维尔·普莱德瓦尔(Javier Pladevall)说的一句话。哈维尔告诉我们:"今天的领导力,在于重新学习人性,而不是学习管理。"

哈维尔的意思是,领导力在于我们的个人性格塑造力和与下属建立有益纽带的能力。当千禧一代正成为大多数公司中主力的时候,这一点比以往任何时候都正确。千禧一代不仅仅满足于薪水、奖金和福利,他们也想要生活的意义、幸福和与他人的社会联系。

问题在于,大约70%的领导者认为自己属于鼓舞和激励型的——就像我们自认为是伟大的驱动者一样。但这完全与员工如何看待他们的领导人相反。福布斯公布的一项调查显示,65%的员工宁愿放弃加薪也想看着他们的领导者被解雇。而且,2016年盖洛普的一项参与度调查发现,82% 的员工认为他们的领导人根本就不善于鼓舞人心。在我们看来,这两件事是直接相关的。

人性化的领导力会带来极大的好处。麦肯锡公司的数据显示,如果员工有内在动力,32%的人会更加投入工作,46% 的人会对工作更满意,16%的人会表现更好。作为人类,基本需求是我们的驱动力。我们都在追求生活的意义、幸福感、人与人之间的联系以及渴望对他人产生积极的影响。那些真正理解这些需求的领导者,能够激发这些内在动机,能够激发强烈的忠诚度、积极的参与度和优秀的表现。作为领导者,我们必须先成为人,再成为管理者。

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讷于言而敏于行

孔夫子曰:“君子欲讷于言而敏于行。”老子则曰:“大辩若讷。”讷言,即忍而少言,谨慎慢言,说话前要三思,切勿口无遮拦,信口开河。

老孔心目中的“讷言”,灌注了他们对社会人生百态的深入思考,而对于常人而言,这能够为我们塑造一个内敛的心性,从而让我们在为人处世中所展现的更是一个实在,敦厚,智慧的自我。

讷言以寡失

讷言之人,必定有极强的自我约束力,从而不至于莽撞冒失。《史记仲尼弟子列传》中记载的司马牛是孔子的学生,他是个“多言而躁”(饶舌话多,个性急躁)之人,他曾问孔子怎样才为仁,孔子说:“仁者,其言也讱。”其意为说话须慎重,做事须认真,这是成为“仁人”的要求。

毕竟,“御人以口给,屡憎于人。”靠伶牙利齿和人辩论,只会招致别人的讨厌,一味呈口舌之利,最终造成言多必失。

响石潭

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250定律:不得罪一个顾客

在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。

如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道,他们知道一件事:不要跟这位推销员做生意。这就是乔·吉拉德的250定律。由此,乔·吉拉德得出结论:在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客。

在乔·吉拉德的推销生涯中,他每天都将250定律牢记在心,抱定生意至上的态度,时刻控制着自己的情绪,不因顾客的刁难,或是不喜欢对方,或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。乔·吉拉德说得好:“你只要赶走一个顾客,就等于赶走了潜在的250个顾客。”

喝了这碗鸡汤,美美的拥抱2018

2017年最后一天,让我们喝了这碗鸡汤,美美的拥抱2018!

郭台铭,鸿海集团总裁!他去自己的工厂视察的时候,简单地和厂里的工程师做了个交流,而其中有好事者大声追问总裁:为什么累死的是我,首富却是你?

他的回答震憾全场,我们之间有三个差别:

第一:30年前我创建公司,是赌上全部家当,不成功便成仁。而你寄出履历表后就来我们公司上班,而且随时可以走人。我们的差别在:创业与就业

第二:我根据市场不断创新,到处对接资源。而你只是做你份内的工作,还时不时闹情绪。我们之间的差别在:选择与被选择

第三:我24小时都在思考公司如何发展,如何创造利润。每一个决策都可能影响着公司所有人的收入和未来。而你只要想什么时候能休息,哪些对你不公平。我们之间的差别在:责任的轻重

搞明白这3个差别,就不会纠结自己的现状,而是学会和公司一起成长,你将来才有可能成为公司的顶梁柱。这也是平凡与卓越的差别 ,差的不是口袋,而是我们的脑袋,是魄力,是选择,是格局。

所谓创新精神,核心就是有没有决心不断变化!当我们遇到困难的时候:

遇到问题先想好三个解决方案再敲门!

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建立闭合链条,树立一盘棋思维

  昨天迎接检查,几多收获。虽然讲的不是家庭医生团队的管理,但是细细想来都是一样一样的。Mark一个!工作要有一盘棋的思维,具体有以下三大方面:

  一、责任制的落实:一是责任体系的建立,形成责任书,并在工作中层层落实,每个人都有责任。二是工作中有抓手有痕迹。

  二、行业监管:一是业务人员的管理,对人的管理,建立责任体系。二是对事的管理,比如政策、药品、耗材等。

  三、作风行风建设:要有台账有痕迹,梳理不同风险点的职责。

  总之,从发现到整改要建立一个闭合链条,建立相关工作的台账,强调流程的规范以及习惯的养成。好习惯可以让工作事半功倍。

人生要学会不抱怨、不等待、不盲从

人的一生可以干很多蠢事,但最蠢的两件事,就是:拒绝读书,忽视灵魂;拒绝运动,忽视健康!

当脾气来的时候,福气就走了!人的优雅关键在于控制自己的情绪。用嘴伤人是愚蠢的一种行为。一个能控制住不良情绪的人,比一个能拿下一座城池的人更强大。水深则流缓,语迟则人贵。我们花了两年的时间学说话,却要花数十年的时间学会闭嘴。可见:说,是一种能力;不说,是一种智慧。

一个真正有学问的人,往往谦逊,不会逢人就教;真正有财富的人,往往低调,不会逢人就炫;真正有德行的人,往往慧心,不会逢人就表;真正有智慧的人,往往圆容,不会显山露水;真正有品味的人,往往自然,不会矫揉造作;一个真正有修为的人,往往安静,不会争先恐后

人最大的魅力,是有一个阳光的心态。韶华易逝,容颜易老,浮华终是云烟。拥有一个阳光的心态,得失了无忧,来去都随缘。心无所求,便不受万象牵绊;心无牵绊,坐也从容,行也从容,故生优雅。一个优雅的人,养眼又养心,才是魅力十足的人。容貌乃天成,浮华在身外,心里满是阳光,才是永恒的美。

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部下素质低不是你的责任,但不能提高部下素质是你的责任

下午带Coco去东郊记忆那里听了一场音乐会,给孩子陶冶下音乐细胞。

在这里看到了一面硕大墙壁上面书写的《干部警示录》,很多人以此为背景拍照。细细品来,令人深思。

终端的问题就是领导的问题;

看不出问题就是最大问题;

重复出现的问题就是作风上的问题;

部下素质低不是你的责任,但不能提高部下素质是你的责任。

这些警示简单有力量,回来度娘一下,应该是出自海尔,强大的张瑞敏。Mark一个,自勉!

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