优秀员工离职的原因主要是对直接领导的不满,《演讲能力与领导风采》学习笔记

三天培训课程最后一堂课是《演讲能力与领导风采》,由博士生导师余伟萍教授主讲。余老授课方式及内容都很棒,回顾如下:

一、授课方式:

作为一名培训师资,不管在哪里培训,我都会特别在意两点。一个是会务的情况,一个是老师的授课方式。

1、提问的技巧:每次提问给三个机会,最先举手的学员回答。回答之后,余老师会再问一句,“有没有特别想表达的同学要讲?或者谁觉得自己的观点和前面三个同学完全不同,不吐不快的?再给大家一个机会”。比如,你喜欢哪个领导?为什么?并给出案例(纸质形式展现),让大家分析两个人领导风格的不同。

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致勇敢的你,你是春天,何惧北风!

又一周,2018年余时不多。这一周忙忙碌碌完成了几件事情,一是和省中医院对接医联体事宜,二是完成中国成年人慢性病与营养检测项目。夜以继日,披星戴月,直到今天上午才算告一段落。感谢团队各位成员的辛苦付出,大家的齐心才能够攻克一个个难关,完成一个个挑战。

(录入数据)

周五周六两天的慢病营养项目OGTT检查,科室全体护士出动,过街楼和宽巷子团队长全力协助。在疾控的统一组织和安排下,总共完成196名社区居民各项检查。这两天上午7点过,夜色中我们已经开始了一天工作。和以往工作不同,此次调查大家需要协调很多资源,比如桌椅、房间、身高尺、居民早餐等。同时,我们还要组织辖区被抽样到的居民前来调查。在这个过程中,虽然遇到了很多阻碍,但没有任何人退缩,都在竭尽全力,克服万难。

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“4+1”做好家庭医生团队健康管理

新华少城社区卫生服务中心现有家庭医生团队16支,辖区常住人口154995人。中心基本公共卫生工作中以提升社区居民幸福感、体验度为出发点,依托中西医结合健康管理模式,充分发挥家庭医生团队主观能动性,在社区居民健康管理工作中总结出了“4+1”工作经验,即四个出发点,一个中心思想。具体如下:

1、四个出发点:

整合公共卫生基本医疗,筑牢健康管理根基

中心每名家庭医生配备一名社区护士,采取医护搭档的形式开展基本公共卫生和基本医疗工作。家庭医生是第一责任人,社区护士全面协助医生完成各项工作。2018年分别通过中心住院部轮转、全科医生转岗培训、规范化培训、骨干培训、三甲医院进修及华西社区骨干医生临床技能培训班等多种形式,给家庭医生团队赋能,全方位提升家庭医生团队基本医疗能力。

(2018年4月家庭医生到成都市第三人民医院学习)

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家庭医生团队该如何选人、识人、用人?

此刻,窗外。雨水嘀嗒作响。

24小时值班的长夜眯了一会儿,便又开始清醒。大脑飞速的旋转,似乎想抓住什么,但又倏地飘走了,手里仅有一丝丝纷飞的柳絮。

这段时间很多芜杂的事情,逐渐明晰了。昨天也和团队长一起,借着师资会议的时间段,就目前工作中的一些困难和院部做了深入的沟通。然后第一时间给科室同事做了通知,是为:“关于近期全科公卫存在若干问题的统一决议”。只明明白白了工作规则,这样做起来才能更加轻松得力。

这段时间科室离职了两名同事,见习两名同事,见习的最终也离职了。离职同事一个是因为执业医师证书未能取得。另一个则是工作能力不能够胜任目前社区护士岗位。而见习的同事,一是坚持了一周的见习,一个则见习了一天。一周见习的同事认为自己更适合临床工作,不想从事社区护士的岗位。另一个见习一天的同事,则表达自己和家人共同商量,还是不想从事社区护士岗位。

再回头看看这些年招聘的同事,如果选择合适的人?如何招聘进来的同事更好的适应岗位?如果针对招聘进来的新同事开展岗位培训?如何提升他们的岗位胜任力?如何……很多或许不是我的工作职责岗位,但很多又是息息相关。如何选人、识人、用人?以前觉得很多人能力不足可以培养,现在渐渐觉得有些时候能力是一种综合素养的体现,还真不是每个人都能培养的出来。不同的人有着不同的个性,适合做着不同的岗位,还真不是每个人都适合家庭医生团队的工作。

沉思,该怎么做呢?经验的获得一是实践,还有就是书籍的力量。期待找到一本专业的人力资源书籍可以弥补我残缺的知识盲点~

大讨论:全科医生规陪教学实践基地,如何开展好培训学员带教工作?

作为全科医生规范化培训教学实践基地,每年有十多名同学在笔者所在科室学习实践。对于规培生的实践带教,不同于作为协会培训基地的师资教学。培训基地一般4天左右的集中教学,可以有较长时间的备课,授课也可以使用各种技巧,让学员在短时间内学到较多的公共卫生知识,以及较多工作开展方法和经验。

但是规培生的带教一般有3个月左右的时间,需要更加系统化的教学,更加一对一的指导。针对性更强,对于师资的要求更高。带教师资不仅要会看病,会做公卫,还要会讲课,会辅导学员,简而言之会传道、授业、解惑。今天下午和科室在岗的八名规陪学员进行了一次座谈,就目前规陪带教方面存在的不足进行了大讨论。希望能够更多的站在学员的角度来分析,以便更好的提升师资带教能力。存在下面几个问题:

一、师资带教系统性差

师资带教往往是在工作中不同点,不同阶段让培训学员参与进来。学员们对每一个点上面的工作比较熟练了,但是缺乏对工作整体的认知。比如熟悉了老年人体检的流程,掌握了高血压随访的要求,但是对于整体公共卫生中老年人管理规范以及慢病管理规范不够了解,缺乏对重点人群管理的全程认知。虽然有新版规范书籍可以阅读,但是纸上得来终觉浅,还是需要带教老师的系统讲解。

二、缺乏集中培训学习

如果说上述是师资带教的不足是对于公共卫生某一个项目的了解不够系统的话,那么缺乏集中培训学习则是对于整体家庭医生团队开展工作的不熟悉。虽然我们在实际带教中开展有相应的集中授课,但是对于整体家庭医生团队工作以及整体公卫工作的介绍相对较少,学员缺乏一个全局的认知。

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不能人云亦云,不能因噎废食

1937年7月7日夜,日军在北平西南卢沟桥附近演习时,借口一名士兵“失踪”,要求进入宛平县城搜查,遭到中国守军第29军严辞拒绝。日军遂向中国守军开枪射击,又炮轰宛平城。第29军奋起抗战。这就是震惊中外的七七事变,又称卢沟桥事变。七七事变是日本帝国主义全面侵华战争的开始,也是中华民族进行全面抗战的起点。

勿忘国耻,奋起今朝。这周是从二楼办公室正式搬下来的第一周,对我而言,一切都还在适应。比如,办公环境的适应,医生集中坐诊引发后续事件的处理,以及下周的今天,2018年年终考核的准备等等。很多繁琐的事情,需要静下心来慢慢的分析和处理。显然,对于新的环境适应能力比较差,以至于有时候不知所措。相比于以前一个人的办公室,现在三个人一间。我坐在最里面,光线偏暗。活动范围也仅限于凳子旋转180°,360°是转不开的。甚至看着诊室其他同事忙碌的时候,我在最里面疯狂的码文字,一瞬间有种“闹中取静”的错觉。这段时间思考一个词语:对比。所谓对比,也就是两种事物或一事物的两个方面相对比较。对比源于三方面的体验,一个是6月28日的简阳之行,一个是这一周同事北京之行的反馈,再有就是科室工作些许思考。

简阳之行:现在的基本公共卫生工作非常的繁忙,以至于大家经常叫苦不迭,认为工作超负荷。但是没有对比,就不知道差距。这次去简阳,这里一个中心的人数也没有我们科室一个科的人多。但他们还需要承担各项的基本公共卫生和基本医疗工作。执业医师全单位只有13人,还有一个是助理医师。而我们科室一个科室的全科医生就有23人,还有另外两个正在考执业医师证。23人当中有3名是副主任医师,12名是主治医师,均为本科及以上学历,其中三名硕士研究生。对比下来,就会发现我们的人力资源就丰富多了。工作中,面对发现人力资源的相对不足,我们更需要发挥每一个人的主观能动性,发挥每一个人的潜能。

北京反馈:这周同事在北京参加一个名为雄鹰计划的师资培训。培训学员以西北西南地区的乡镇卫生院的医生为主,讲的就是最基层的高血压治疗和管理。西部地区很多乡镇卫生院基础设置较差,尤其是人力资源不足。同事反馈,很多人是第一次去的北京,一大早就去天安门广场看升国旗了。在和他们的沟通过程中,同事了解到他们工作的不易和艰辛。虽然都是在西部地区,显然成都市的社区卫生服务中心发展要好很多。只是往往我们会把自己和北上广做对比,就会自然而然的觉得自己又落后很多。不同的对比,不一样的心态。正如同事所说:“看看这些医生,有些心酸。知足者常乐。”

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2014年6月:全科医生工作总结

响石潭2014年7月5日了,过去的六月份忙忙碌碌的做了很多事情。再次回想却有些空白,不知道事情太多的遗忘,还是一团混沌的迷失。年复一年月复一月的日子,其中6月份的一大半是被大雨淋湿了。如果要给六月份一个寄语,那就是思路。

2014年过半了,我在思考,家医团队在思考。年初,五支家庭医生团队积极参与团队建设,不断提升和历练自我,到如今扩大到六个家庭医生团队。慢病自我管理小组也在宽巷子和过街楼团队的支持和磨砺下取得了紧张,不再是纸上谈兵,更不是人云亦云,而是结合我们的社区居民实际展开式的接地气的工作。

而商业街和通锦桥的孤寡老人管理更是心与心的连接。在2013年年底有团队提出要关爱辖区内的孤寡老人,定期去他们家里为他们做一些力所能及的事情,这无疑是巨大的欣慰。而起因则是大家看到一个又一个的孤寡老人孤苦无依,生活无助的情景,每一个医护人员发自内心的良知。

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2014年4月:新华家医团队工作总结,健康讲座

响石潭 2014年4月份共有六个家庭医生团队进行了8次健康教育讲座,结合季节,居民实际需求以及社区慢病管理的要求,4月的健康教育讲座主要包括冠心病、肿瘤、高血压、糖尿病等慢病疾病的健康教育,煤气中毒、中暑的突发事件的急救措施,以及中医春节养生等内容。具体如下:

通锦桥团队:2014年4月11日下午2:30由新华社区卫生服务中心组织,在北较场西路12号进行“冠心病的防治”的健康教育知识讲座。由中心医生林燕医生进行健康讲座。社区医生徐德智、社区护士杨扬共3人参与完成此次讲座服务。主要内容:冠心病的防治。告诉居民在生活、饮食以及用药上怎么样治疗和预防冠心病。

商业街团队:2014年4月11日下午3:00由新华社区卫生服务中心组织,在支矶石街3号进行“帕金森的防治”的健康教育知识讲座。 由中心医生范彬医生进行健康讲座。社区护士赵文丽共同2人参与完成此次讲座服务。主要内容:帕金森的临床症状,具体表现,好发人群,防治具体措施及对“世界帕金森日”的宣传,增加居民对疾病的认识。

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