知识、能力及情感态度价值观,三位一体提升全科医生社区培训效能

社区人培养社区人是全科医生培养的一个重要途径。合格的全科医生应具备综合的知识、高尚的素质、丰富的生活经验、卓越的管理才能和执着的科学精神。我们要在教学中要促进全科医生的综合全面提升,就应让其掌握知识、发展能力、形成正确的情感态度价值观。下面以我近期所承担的四川省全科医生骨干培训社区实践带教为例,加以探讨。

1、知识:知识在全科医生培养中具有奠基性作用。全科医生只有积累了深厚专业知识功底,才能开展临床具体实践应用,才能真正做好社区居民健康管理。在全科医生的社区实践教学中要注重学员全科医学基本知识技能的教学,要做到基础知识的了解,知识的理解以及知识的实际应用。包括全科医学理论,以及医患沟通、基本药物使用、医药费用管理等方面的基本知识的掌握。如,在带教中可以通过理论教学、交流互动、案例分享等方式开展。

(集中理论授课)


“手拉手,结对子”,不仅手拉在一起,更要心连在一起

周六,记一笔。

四川成都和青海西宁社区卫生服务中心“手拉手 结对子”,我所在青羊区新华少城社区卫生服务中心和青海西宁市城东区东关大街社区卫生服务中心结对子。从8月底结对子开始,便在9月中旬成都相聚,大家深入交流。10月上旬又在杭州相聚,共话发展。如今10月底,再次相约成都。手拉手,不仅要手拉在一起,更要心连在一起。同时,成都市还有武侯区玉林社区卫生服务中心和青海省西宁市城西区虎台社区卫生服务中心结对子。

(参观玉林社区卫生服务中心)


流苏花开,《家庭医生签约服务的实践与技能培训班》圆满结束,我们是有温度的培训基地

10月24到26日,由中国社区卫生协会主办,成都市青羊区新华少城社区卫生服务中心承办的2018年家庭医生签约服务的实践与技能培训班在成都九龙宾馆隆重开班。来自四川、云南、北京、安徽、福建、广东、山西、青海等地的50名社区卫生服务中心及乡镇卫生院的主任、副主任及家庭医生团队成员参加此次培训。

一、我们是有温度的培训班

开班伊始,中心王伟主任向学员们致上了热情洋溢的欢迎辞,希望各位学员在这几天的培训中能够生活好,学习丰,收获多。冯晋书记代表青羊区卫局欢迎前来参培的各位社区同仁,为学员们简明扼要介绍了成都市青羊区的文化,同时向大家提出了希望,希望各省的学员建立长期的联系,彼此交流分享,互帮互助,共同提升健康管理水平。

(开班仪式)

培训课堂上,学员们认真聆听,积极思考,热情互动。师资们也竭尽全力,为大家展现一堂精彩的培训课程。大家都有着“有朋自远方来不亦乐乎”的初心,有着做好家庭医生签约的共同愿景。每个师资都在精心准备课程,培训前半年我们开始准备授课教案,两个月前第一次课程教案集中讨论,一个月前第二次课程试讲及集中讨论,一周前课程最后讨论确认定稿。我们的要给大家的奉上一堂有温度的培训课程。如,我所授课《家庭医生签约“秘诀”》,我绞尽脑汁思考,什么是“秘诀”?我们的签约有秘诀么?百思不得其解。


有状况!老年人健康管理课堂上,惊现史上最妖娆媒婆!

响石潭成都市乡村医生骨干培训班9月12-15日在新华少城社区卫生服务中心进行,其中我担任《社区老年人健康管理服务规范、流程、方法和案例分析》这节课的师资。此为背景!

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如何讲好这堂课,让学员能够有所收获?这是我接到这堂课之后的第一要务。作为一名师资,我很想和流水账说再见!但还是忍不住又流水账了!记录一下这堂课程:

开场白:

①这堂课开讲,介绍自己。

②由于是下午一点钟就是开始讲课,学员还没有进入学习状态。于是拿出三个密封的口袋,里面装了神秘礼物。学员们被礼物吸引,询问哪些学员想要礼物。有四位学员举手,记下学员姓名,告知稍后就会拿到神秘礼物。

第一幕:

①开始讲故事,故事的背景从琴台路说起。播放照片(昨天课后学员们在琴台路散步时候的照片,在培训学员的微信群中发现并下载到PPT),通过照片让大家对这堂课产生一定的兴趣和亲近感。接着讲到琴台路路口常年坐着的一位老年人,播放老年人照片。引入课程的主题:老年人健康管理!看着PPT上面的老年人图像,让各个组分别写出老年人的前五大需求来。各个组分别写好,汇总后列出前三名。分别是:情感需求、健康需求以及倾听需求。


社区卫生协会培训基地玩的就是这“三板斧”

响石潭2017年9月5日到8日,在上海市殷行社区卫生服务中心进行了为期三天的培训学习,这次培训的主题是《老年人社区健康管理中的中医适宜技术培训班》。一次优秀的课程培训,作为一名师资和一名学员的角度是肯定有差异的。那么,我想以一名学员的角度以此次上海殷行社区卫生服务中心的培训为例来谈谈培训基地“三板斧”。经常说“欲练此功,必先自宫”,就一次参加培训学习而言,其实就是一种“空杯”心态。把杯子里面的所有内容物倾倒而出,然后静静的聆听每一个课程,虚心学习每一个知识点。殷行之旅,修炼之行。

三板斧之一:

强大的会务!

会务放在第一位,这是最为锋利的一把斧。对于一个学员而言,第一时间接触的不是培训的师资,更不是培训单位的领导,也不是协会的各位老师。而是一次培训的会务人员,从报名、出发、抵达、住宿之道开班前都是会务和学员进行联系。培训期间更是会务人员时刻相伴,涉及到期间的饮食、住宿乃至生病等等问题,培训结束还有培训课件、学分、发票等等的发放问题。这里面任何一个环节出了差错,都会影响到学员对于整个培训课程的满意度。

在这些培训中,一开始徐蓉以及陆斌老师就通过微信群发布交通路线等信息,温馨提示上海天气等等大家关心的细节。培训期间还有几个细节非常的温馨:

1、温馨的祝福语:到了住处,酒店的房间里面非常温馨的摆放着会务组人员准备好的水果。这不是重点,重点是会务人员亲笔书写祝福语。

欢迎您来殷行参加本次培训班!通过此次培训,希望我们能互相交流,增进彼此的友情,并拥有一段美好的回忆。殷行社区卫生服务中心,2017年9月04日


家庭医生团队要敢于直截了当的说:不!

在上海殷行社区卫生服务中心学习,看到一本《家庭医生服务手册》这里有20条问答,针对社区居民关心的一些问题逐一进行讲解。

其中部分问题值得我们思考和学习,分享如下:

1.家庭医生是私人医生吗?

  答:不是的。家庭医生按照国家政策提供基本医疗和基本公共卫生服务,一般一个医生要服务800-1000户签约家庭,所以家庭医生并不是以提供上门和个性化服务为主的私人医生。家庭医生强调的是一种新型的更加紧密的医患关系,是您和您的家人可以长期信赖的医生朋友。

2.是否可以随时致电签约医生咨询?

  答:家庭医生制服务倡导最熟知您家庭情况的签约医生来咨询,但家庭医生每天都有门诊、查房、培训、出诊和休息等不方便接听电话的时段。所以每个家庭医生会提供每天方便接听电话的时段,其余时间会安排团队成员或中心值班台接听和咨询,对无法当场解决的会及时帮您记录下来,稍后再由您的家庭医生来答复。

3.家庭医生能否提供急诊上门服务?

  答:限于社区卫生服务中心的功能定位和医疗条件,在遇到紧急情况时我们建议您先拨打120或自行到综合性医院的急诊就诊,以免延误抢救时机。在您认为时间允许时(如呼救之后或就诊途中)可以致电您的签约医生寻求更为详尽的指导。

4.家庭医生是否能上门服务?

  答:对于那些有特殊需要的病人,我们是可以上门服务的。针对符合条件(行动不便)的服务对象,并按标准收取出诊费。

5.家庭医生能随叫随到吗?

  答:家庭医生是一种新的医患关系的确立,并不是以家庭为主要服务场所。上门医疗服务是家庭医生多种服务形式中的一种,并非随叫随到,并且家庭医生出诊需要事先预约。


四川大学华西医院知行者团队TTT培训小记

响石潭2017年8月30日到9月1日在成都市基层卫生培训基地新华团组(青羊区新华少城社区卫生服务中心与郫都区犀浦镇社区卫生服务中心)在华西进行为期三天的TTT(企业内训师)的培训,由知行者团队的左仁淑、曾蓉华以及潘东林等几位专家教授主讲。

抛开专业,只谈感受。

这次培训与我而言,最为难得的就是能够以一个学员的身份全身心的三天投入学习状态中,不仅能够带来师资能力的提升,能够带来独立思考的三天磨砺。此时此刻,放下培训手册,丢掉培训课件,扔下培训期间记录得密密麻麻笔记,留在我们脑海中还有哪些知识点?一千个读者眼里有一千个哈姆雷特,即便是同样的三天培训,我想这参加培训的45名同学心目中依然会有45个不一样的培训体验。

一、空杯心态

这四个字很早就刻在心里,很久没有翻找出来了,但在曾蓉华老师的课堂上面再次被唤醒。曾老师上课时候提到:不管你以前讲过多少课,对于师资授课有多少经验,但是在她的课堂上就需要忘掉过去,要放空自己,这样才能更好的充实自己。

以往参加各类培训,不管是师资类的技巧,还是专业类的公卫抑或基本医疗知识。我总有一个坏习惯,一方面倾听老师讲的专业知识,一方面观察老师的授课技巧,这不是重点,重点是我还会将老师的一些授课方式方法与其他师资进行纵向横向的对比。这不是一个好习惯,我并没有全身心的投入到课堂当中,更没有放空自己,很多时候“忘我”是需要修炼的。

空杯心态,这是最大的感触!


“互联网+”家庭医生团队特色管理技术培训班圆满结业

响石潭2017年5月18日07:20:28,最近忙的近乎战斗。也不知道真的战斗是什么状态,总之节奏很快。

昨天下午有幸到华西听了一堂课,说的是师资培训,但在我看来则是人生启迪。牢牢地记住了三个字“喜悦心”,或者说“欢喜心”。而这些,与林清玄《人生最美是清欢》非常的契合。正是所谓:以清净心看世界,以欢喜心过生活,以平常心生情味,以柔软心除挂碍。很多时候,怀着欢喜心来看世界,看工作,乃至看签约,看访视,我们会有不一

林清玄:一个人面对外面的世界时,需要的是窗子;一个人面对自我时,需要的是镜子。通过窗子才能看见世界的明亮,使用镜子才能看见自己的污点。其实,窗子或镜子并不重要,重要的是你的心,你的心广大,书房就大了,你的心明亮,世界就明亮了。 我认为,心是一切温柔的起点。当我们心怀柔软的那一刻,才能斩断过去的忧愁和未来的恐惧,当我们斩断过去的忧愁和未来的恐惧,才可以得到真正的自由。 生命也像是在走钢索或凌空飞跃,在危险中锻炼了勇气,在失败中确立了坚强。人生经历的所有挫折,都是开启智慧莲花的淤泥。

于是,怀着一颗欢喜心,来给上周的互联网+家庭医生团队特色管理技术培训班打个总结:

一、感恩。正如在此次培训班结业时候,我最后说的那样,我觉得最核心的感触就是感恩。如果说开班之初是感恩来自全国8个省份及直辖市老师做客新华的话,那么此刻感恩的就是大家的一颗学习心。3天的学习,共同参与,乐于分享,每个人都在参与培训的课程,每个人都在创造培训的课程。这正如论坛BBS一样,我们及时楼主帖子的阅读者,也是这条帖子内容的创造者。正是我们大家一起知识经验凝聚,才促成了一次培训班的完美呈现。


“互联网+”家庭医生团队特色管理技术培训开班

响石潭“互联网+”家庭医生团队特色管理技术培训班于2017年5月10日在成都市青羊区新华少城社区卫生服务中心典雅开班,此次培训共有来自北京、黑龙江、甘肃、陕西以及江西、江苏、福建以及四川等8个省份及直辖市的44名学员参加。大家齐聚蓉城,借助中国社区卫生协会培训基地“社区人培养社区人”这一平台,交流探讨“互联网+”家庭医生团队工作开展的方法与经验,提升家庭医生团队思维能力及工作能力。

新华少城社区卫生服务中心作为中国社区卫生协会培训基地,同时也是四川省全科中心社区实践教学基地、成都市卫计委基层实用技能培训基地、成都市第三医院住院医生(全科医生)社区实践培训基地,先后有3200多名来全国各地的社区卫生人到我中心学习交流。此次培训主要有以下几个特点:

一、打造精品师资,传递实践经验:2017年春节刚过,我中心便开始了此次培训课程的设计,从中心28名中国社区卫生协会师资中优中选优,最终遴选出9名师资。根据课程内容要求,凝结集体智慧,对我中心近年来“互联网+”家庭医生团队管理方法和经验进行系统梳理。通过头脑风暴等方式,全体师资先后进行了三轮授课交流和互相点评,并邀请四川大学华西医院全科医学中心专家进行授课指导,全方位提升师的资授课能力。此次培训不仅有“互联网+”家庭医生团队服务模式的分享,更有家庭医生互助式管理经验及“互联网+医护搭档”健康管理技巧分享等特色课程分享,力争将我中心的工作经验和全国同行进行深入交流,教学相长,提升社区工作能力。


家庭医生,路是我们双脚走出来的

五一节匆忙而又短暂,节后的四天上班时间也是疾步入飞。有一次大人问我,“最喜欢”每周的哪一天?我说最喜欢周一和周三。因为周一是一周的开始,充满精力,很多时候要去做,内心非常激动觉得又是崭新的一页。而周三,意味着这周过半,周末即将来临,周末便可以更多自由时间去支配,必然内心喜滋滋。今天周六了,上周的几天还真是人杂事多,我有必要记录一下。

一个是关于优秀护士的评选。什么是优秀护士?如何界定一个护士是否优秀?我们的家庭医生团队的护士到底是临床护士还是公卫护士抑或是公卫人员?这基本就是说不清道不明的纠缠在一起的复杂关系,这种纠结也就造就了工作上面的些许混乱。PS:科室张思芮获得2016年中心的十佳护士。说是临床护士也对,因为大家的专业也罢,职称也罢,不都是专业的临床护士么?说是公卫护士也对,不过不知道有没有公卫护士这个称呼,也许是YY的名称吧,因为我们的护士做的基本全都是公卫的活儿,但我们又没有相关的公卫资格证书。说是公卫人员也对,因为我们的工作基本脱离了护士的打针输液,做的是健康教育、慢病管理以及重精管理等等。那么?我们的护士到底是什么?

为什么一定要纠结这个名称?我始终觉得名不正则言不顺,但恍惚间,我又发现了一个问题,或许核心是公卫或者说科室对于一名优秀护士标准的缺失造成的,一方面的缺失,必然会有其他方面的植入。一旦这方面的标准和考核到位,问题也就迎刃而解。对,立即完善。码几个文字,感觉想通了。


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