有这么一座城市,有这么一个基地,来了就不想走

天府之国,源远流长。在这里,中国社区卫生协会共有五家培训基地。作为社区人培养社区人的摇篮,新华少城社区卫生服务中心便是其中之一。我在2010年从成都中医药大学硕士研究生毕业后便来到了新华,虽然本科学习的全科医生专业,但真的接触社区工作还是到了此刻才开始。全科医学本科教学,我们可以说是一块试验田,试验了三年,有收获有失败,但我们还是有很多试验田里面的小苗苗在不断成长。跑题了!言归正传。

一、六十载灯笼街

来到新华,我首先看到的是这里的辉煌的历史,不说别的,就是医院错综复杂的名字就让人眼花缭乱。比如:1956 年灯笼街联合诊所,1983 年西城区红十字医院,1991 年成都市青羊区人民医院(青羊区红十字医院),2004 年,青羊区新华少城社区卫生服务中心。后来慢慢发现,不同的名字代表了不同的时代印记,很多老成都习惯称我们为“灯笼街医院”。

响石潭

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我是个喜欢看图片的人,于是发现了很多老照片。看到了吴仪总理,王国强部长,王国强总干事都来过这里,瞬间觉得这个中心高大上起来


“互联网+”家庭医生培训班将开班(天府早报)

早报讯(张静 记者 赵霞)近日,记者从青羊区新华少城社区卫生服务中心获悉,由中国社区卫生协会主办,青羊区新华少城社区卫生服务中心承办的“互联网+”家庭医生团队特色管理技术培训班,将于5月10日至12日举办。

该中心相关负责人介绍,此次培训主要针对社区卫生服务中心全科/家庭医生团队负责人、全科医生、全科护士和防保人员,计划招收30人。培训班采用小班教学,采用影子解学、PBL小组讨论等方式,了解到“互联网+”家庭医生团队服务模式以及家庭医生团队管理与运营;了解到互联网模式下如何提升家庭医生服务能力;还可以分享到家庭医生互助式健康管理的经验;学习到“互联网+医护搭档”健康管理技巧。

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魏春:卓越培训师(TTT)课堂笔记

响石潭卓越培训师(TTT)的课程已经过去快两个星期了,很多培训的技巧和方法非常的实用,再次温故一下,敲打键盘记录下来,由魏春老师授课。

1、开场问候语:问候语可以适当创新,不能仅仅拘泥于上午好,下午好,老师好之类的。可以每堂课有所变化,比如:新华少城好,你好我好大家好,昨天好今天好明天会更好,学的好用的好效果会更好。

2、话筒的握持:话筒的下1/3处,食指和小拇指与大拇指相对握持,其余二指搭在上面。话筒距离嘴一拳头的距离。

3、授课信号灯:红灯(政治话题敏感话题)不讲,黑灯(封建迷信)不讲,黄灯(低俗黄色)不讲。讲课时候要适当煽情,动之以情晓之以理。变讲(告知)为问(发现)。注意引导的技术,我是……认为的,我是……解决的。要学会站在对方的角度考虑问题。

4、天龙八部:①准备:准备内容,要超量准备;②先到:先到会场,提前15分钟到;③呼吸;④润喉:温开水,放松肌肉;⑤后援:授课时候多看向你微笑的后援;⑥心态:需要全情投入,放心预期;⑦转移:可以抛出一个问题,学员便会低头假装思考,这样可以转移学员注意力,缓解自己的紧张;⑧无人:如果紧张不敢看学员的眼睛,可以看眉心,额头或者头顶。

5、职业形象:讲师着装职业,着装可以表明态度,态度呈现专业,专业赢得信赖。站的时候要双手自然下垂或者放在腰部以上,双脚分开,比两肩窄一些。授课时候走路进慢退稳,避免无声走动。鞠躬一般为30°,讲完话再鞠躬。注意鞠躬不讲话,讲话时候不鞠躬。之后可以象征性后退一步,然后转身离开。


第十届中国社区卫生服务发展论坛暨第四届“我身边的社区卫生服务”主题宣传活动总结大会所感

关于家庭医生团队的建设,是一个历久弥新的问题。也在不断的发生着思维的变化和冲撞,比如家庭医生的工作实质和定位。很多时候在培训时候我们强调的是网格化的管理,强调社区医生和护士的共同全面参与到公共卫生工作当中,强调了彼此的工作分配和绩效。更时刻注意让医护在公卫中都能发挥积极作用,通过绩效考核倒逼家庭医生进行社区公共卫生工作,而不仅仅是沉浸在门诊的基本医疗当中。但是这样久了弊端也就显现了,比如医护的公卫管理工作同质化,医生没能发生医生相对应的价值,而是疲劳于社区测血压,社区居民访视以及大量的录入工作当中。而社区护士也面临资源与人员的变化,团队医护人员增加……

以上这些是在2015年11月19日六天前写的了,此刻是2015年11月25日01:53:11,当时在苏州参加会议,没能写完。到了今天再写却依然没有了当初的那份念想,看来一闪而过的念头还是需要及时记录为好,否则容易随风而逝。这里回忆下这次的苏州之行,也就是第十届中国社区卫生服务发展论坛暨第四届“我身边的社区卫生服务”主题宣传活动总结大会。这是第二次参加此类会议,去年是在9月底和蔡老师等领导前往的,那次蔡主任荣获“群众满意的社区医生”光荣称号。今年是自己获得了“群众满意的社区卫生工作者”荣誉称号。后来有人问我几多开心?我反倒是觉得平平淡淡,没有喜悦还没有伤感。倒是前往苏州几天的培训学习,收获了很多。或许就如同健康报今天的登载一样,涉及到绩效、基药等等内容信息的汲取。说到健康报,看到了叶同志最后引述我的那些话语,心里看了后难免几多紧张,不由得想起了“玉林饿趴下了”当年的事情。但不管若何,已然发生,坦然面对。细细品评下这次的收获:

1、关于获奖:就如同前面说的,这些几多浮云,没有兴奋倒是觉得这份奖项其实更多的是在奖励我们这个大的家庭医生团队,而绝非仅仅是个人,只是个人站到了这个荣誉的奖台上。这不是虚伪的话语,而是内心的表达。任何一个人在团队的面前都是渺小的,在集体的面前都是孱弱的,脱离集体和团队的个人是微不足道的。而颇为欢喜的是在领奖的时候认识到了重庆、云南、贵州几个云贵川地区同时领奖的老师。和前辈们的交流以及学习然而更让我心里觉得实在和坦然。毕竟荣誉属于过去,而学无止境,这个则是我更为觉得有价值的。

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2、关于基地:这次前往也得以和基地培训的郭艾莉老师,还有赵、孙等老师认识,也深刻理解到了协会工作的不易,理解了什么叫做协会培训基地一家亲,更进一步加深了对我们作为培训基地工作的任重而道远,平添了几分对于明年工作的期许。作为培训基地,需要将培训和日常的工作结合起来,需要在日常的工作中锤炼自我,同样需要院部更多的给予支持和理解。昨天向领导再次确认了明年我们办班培训的课程,站在互联网+的大潮下要讲好课,如果缺乏对家庭医生团队信息化建设的支持,如果将网络的建设因为种种原因搁置起来,那么我们明年的培训就成了空中楼阁,缺乏了基本的支撑和源动力。但是如何既能如何中心信息化发展的实际情况,但同时又能够给我们的工作开展带来支持的力度和曙光,这条路似乎越来越模糊,以至于不知道是该继续还是该暂停,还是该如何?或许,这需要更加深入的沟通,或许自己大刀阔斧的行进的魄力!

3、关于政策:培训期间我很关注和我们工作息息相关的一些内容,比如家庭医生团队的签约等等。但是谈工作离不开政策,在四川知道成都政策好,在成都郊县知道中心城区政策好,而在中心城区各个区都有差异,无所谓好与坏,只能说是符合各个区的发展情况而已。而站在全国,就更是差距甚大。就会发展成都也罢,四川也罢,和东部沿海对比政策殊异巨大。比如签约,他们可以和社保挂钩,医生签约的输入不属于绩效内,不属于基本公共卫生经费等等,以及大量的地方财政支持。动辄千万的社区信息化平台建设的投入,我们只能是望其项背。春花玉露,期待我们的政策也及时调整,所以深化医疗体制改革的示范区,期待青羊的步子更大一些。

4、关于苏州:苏州四天两天在路上两天在会场,没出去也没感悟到苏州的风土人情。但即便是在宾馆里面,也能感到一股曲径幽深的惬意,长廊,白墙,颇有几多诗意和淡雅。或许,这就是苏州的美。苏州最大的改变或许就是思想,就如同上半年去舟山一样。和不同的领导人出去学习,能够让思想得到解放,能够让我们长久的困惑得到释然。去年9月参加第九次会议时候对于全院五年规划对于全科万人计划的思维萌芽和雏形,而今年4月的浙江之行增加我们对全科医生团队人员的理解,这也是今年家庭医生团队人员增加扩大的一个主要原因之一。而此次之行,对于明年全科医生团队的构建很有意义。一是人员的进一步扩大,一是对于团队结构和功能的进一步调整和梳理,这些都需要一步步变革。

几天的培训回来后昨天前天的周一二便再次陷入忙碌当中,一个是上半年居家一小时项目的总结和梳理,一个是目前药占比、三类药品的现实问题,进行了科室全体医务人员的集体讨论和商议。前路漫漫,且行且加油。2016年,我们还需要继续打鸡血,奋力前行。不管前面是地雷阵,还是万丈深渊,家庭医生团队都勇往直前,义无反顾!


2014年家庭医生服务与健康管理发展培训班

响石潭前天响石潭在双流参加了2014年家庭医生服务与健康管理发展培训班,虽然右手鹰嘴骨折,但是能够有机会参加此次培训,依然觉得非常的荣幸。这次培训的主办单位是中国全科医学杂志社,培训时间为期一天半,我是在28号上午九点半才长途跋涉抵达双流培训中心。

听到的第一堂课是由中国健康教育中心研究员林琳老师授课,主要讲的是社区健康教育重在服务与创新。让我们了解到什么是健康?什么是健康教育?什么是健康促进?以及健康教育与健康促进的不同:健康教育致力于改善人们的健康素养,而健康促进的目标是健康文化的形成。

在讲课的时候,老师引用了周立波的一句话:关于运动和健康方面钱该花的一定花,而且要拼命花、努力花、抢着花!因为这花的是医院的钱,你不花,还是要交到医院的,预防永远比治疗更重要!今天不养生,明天养医生!要多领域的结合,除了卫生计生部门外,还需要社会保障、民政、工信等部门。总之高度决定视野,角度改变观念,尺度把握人生。


青羊区社区卫生人员能力建设项目社区卫生服务团队实践培训班圆满完成

响石潭2014年青羊区社区卫生人员能力建设项目社区卫生服务团队实践培训班分别在新华少城和汪家两个社区卫生服务中心进行,其中新华少城社区卫生服务中心实践培训在6月23-28日在中心八楼会议室进举行。共有来自新华、光华、草御、草堂以及府南、太升等六家社区卫生服务中心的54名学员参加此次培训。

这次培训严格按照国家培训基地高标准、严要求进行。不管是对于培训流程安排、培训师资的选拔,还是对于会务人员的培训、课程实践的演练等等我们都做了精心的准备。六天培训获得了广大学员的好评,同时也促进了我中心师资队伍的成长以及会务工作的日臻完备。

此次培训共有8大板块的课程,分别是老年人健康管理、高血压健康管理、健康教育、糖尿病健康管理、重性精神疾病健康管理以及预防接种、孕产妇以及儿童保健等。其中前五个板块涉及情景模拟,实战演练。为了更好的实现实际人群管理的效果,此次培训特别就我中心参加模拟工作人员进行培训,并购买了专门的服装,以实现逼真的社区实践模拟。


参加资阳市2014年社区卫生服务机构健康管理服务培训班授课

响石潭应四川资阳市卫生局妇社处的邀请,2014年6月25日新华少城社区卫生服务中心培训师资一行五人在中心主任王伟的带领下参加了资阳市2014年社区卫生服务机构健康管理服务培训班授课。此次授课为期一天,主要就家庭医生团队建设、慢病管理、绩效考核等问题进行了深入的交流和探讨。

上午的课程由我中心王伟主任授课,王主任首先介绍了新华少城社区卫生服务中心家庭医生团队的发展历程,并就家庭医生团队发展过程中存在的共性问题进行了详尽分析和解读。

王主任不仅仅介绍家庭医生团队建立的理论,更加注重家庭医生团队实际工作的方式和方法,比如家庭医生团队的网格化管理,家庭医生团队如何基本医疗和公共卫生相结合等等。


新华少城社区卫生服务中心全科外出培训科内分享

响石潭新华少城社区卫生服务中心家庭医生团队学习分享下午在八楼会议室圆满举办。2014年春节过后,我科室先后有六名同事分别在北京、广东、上海、福建以及浙江等省市社区卫生服务中心交流学习,2014年5月29日下午大家就自己学习心得与全科全体同事分享。

@北京:前后有三名同事去了北京学习。其中四道街和过街楼家庭医生团队的家庭医生胡雪娇、向宇凌参加的是参加十一届的全国社区卫生学术会议,商业街家庭医生团队家庭医生解兴菊参加的是北京高碑店社区参加培训班。

@广东:这是成都市青羊区和深圳宝安区的互派医生交流第一期,我中心的向宇凌医生前去学习了一个月。在和大家的分享中,不仅仅是给大家分享了学到的专业知识,更是拓宽了大家的视野。从另外一个角度和视野审视我们的工作,思考自己的方向,更好的做到一名优秀的全科医生。


成功的培训离不开优秀的会务人员

响石潭会务是每次培训班的核心之一,正是由于会务的精心准备才使得培训学员的食宿得以保障,培训的会场得以保障,培训得以顺利举行。此次培训的会务是在原来会务主要组织者借调到市卫生局,以往会务重要力量生病的情况下临危受命的,一次培训一次历练一次洗礼,经过风雨的会务人员会更加矫健的完成一次次的挑战。

但是一些存在的问题还是显而易见的,大家的主人翁意思还需要进一步加强,每个人对自己的分工需要进一步的明确,整体会务的协调性有待提高。对于各个环节的衔接还需要进一步的落实,会务的基本礼仪还需要较为系统的训练。不过瑕不掩瑜,这次培训的会务无疑的成功的。


2014年家庭医生服务与应用培训班纪实

忙忙碌碌的2014年家庭医生服务与应用培训班落下帷幕了,培训班期间最晚的一次是十点半下班,最早的是早上五点就起床,大家都很疲惫。但是看着圆满的培训,心里都还是有些些许慰藉,付出的努力终归取得了不错的效果。

这次培训有来自浙江、广州以及江西、重庆和四川四个省份,一个直辖市的29名同仁参加,其中有四名学员是第二次参加新华的培训班了。回顾一下培训班,这次有几个明显的亮点:

第一、鼓励新人、培养师资。鼓励和信任是比金钱更值得尊敬的力量,这次培训我们从会务、主持、师资都予以充分鼓励和信任,让很多新生力量参与进来。这离不开大家自身的努力和付出,领导的信任和鼓励更是值得肯定,正是一次次的信任才使得我们的努力得以充满正能量!通过搭建社区演讲比赛等众多平台,大浪淘沙,筛选师资,通过一次次课件修改,一次次试讲,我们的十节培训课程完美登场。

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第二、再专业化、再专业化。这次培训我们力图汲取各家培训基地的优点,弥补我们的不足,争取专业化,再专业化。在师资课程准备阶段,我们特别聘请了演讲专家对大家的课程进行指导。我们的院长亲自把关,对我们的课程讲授方式,PPT的布局逻辑等等进行指导修改完善。我们的师资进行了专业的服饰准备,并且进行了师资的集体合影展示。我们的开幕以及课间进行了师资的图文简介,我们的主持人由之前的兼任变为由一个人专业化主持,等等。

第三、延续传统、努力创新。这是我们的第五次办班,在吸收之前四次办班经验基础上,我们进一步完善小班教学,针对参加培训的学员进行分组,这次分为:联合队、彩旗飘飘队、火箭队、爱心团队以及吉祥如意等五个团队。每个团队有自己的队旗以及口号,每个团队都在团队长的带领下完成了四天的培训课程。我们的课堂进一步完善实践演练内容,让每个团队展示自己的观点和看法,并进行积分鼓励。

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第四、重视分享、快乐培训。这次是家医服务及应用培训班,我们重视对新华家医团队工作经验的分享,突出和不同地域学员的交流和互动,并在培训结束安排学员参观我中心,并就学员的困惑进行答疑。我们还在培训会场设置有意见箱,积极收集各位学员对我们的宝贵意见。

在培训的第三天晚上,我们组织了一次和学员联谊活动,每个学员团队都准备了一个节目,有演唱、有自编的朗诵也有精彩的猜字谜等等,我们中心也奉上了精彩的歌曲相亲相爱的一家人,游戏抢板凳以及舞蹈nobody,最后在蔡主任的领唱下,我们在难忘今宵的歌曲中结束了联谊晚会。通过晚会,进一步促进学员之间的了解,让大家快乐培训,有所收获。

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最后,这次培训有很多响石潭需要感谢的人。尤其是我们的联谊晚会准备的工作人员,全科示教室的各位亲们。正是大家的不懈努力,大家的不计得失,才使得我们的晚会成功举行。感谢萌导,感恩每一个相亲相爱的一家人,感恩每一个前来参加培训的学员。有你们,社区路不孤单。


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