四川大学华西医院知行者团队TTT培训小记

响石潭2017年8月30日到9月1日在成都市基层卫生培训基地新华团组(青羊区新华少城社区卫生服务中心与郫都区犀浦镇社区卫生服务中心)在华西进行为期三天的TTT(企业内训师)的培训,由知行者团队的左仁淑、曾蓉华以及潘东林等几位专家教授主讲。

抛开专业,只谈感受。

这次培训与我而言,最为难得的就是能够以一个学员的身份全身心的三天投入学习状态中,不仅能够带来师资能力的提升,能够带来独立思考的三天磨砺。此时此刻,放下培训手册,丢掉培训课件,扔下培训期间记录得密密麻麻笔记,留在我们脑海中还有哪些知识点?一千个读者眼里有一千个哈姆雷特,即便是同样的三天培训,我想这参加培训的45名同学心目中依然会有45个不一样的培训体验。

一、空杯心态

这四个字很早就刻在心里,很久没有翻找出来了,但在曾蓉华老师的课堂上面再次被唤醒。曾老师上课时候提到:不管你以前讲过多少课,对于师资授课有多少经验,但是在她的课堂上就需要忘掉过去,要放空自己,这样才能更好的充实自己。

以往参加各类培训,不管是师资类的技巧,还是专业类的公卫抑或基本医疗知识。我总有一个坏习惯,一方面倾听老师讲的专业知识,一方面观察老师的授课技巧,这不是重点,重点是我还会将老师的一些授课方式方法与其他师资进行纵向横向的对比。这不是一个好习惯,我并没有全身心的投入到课堂当中,更没有放空自己,很多时候“忘我”是需要修炼的。

空杯心态,这是最大的感触!

“互联网+”家庭医生团队特色管理技术培训班圆满结业

响石潭2017年5月18日07:20:28,最近忙的近乎战斗。也不知道真的战斗是什么状态,总之节奏很快。

昨天下午有幸到华西听了一堂课,说的是师资培训,但在我看来则是人生启迪。牢牢地记住了三个字“喜悦心”,或者说“欢喜心”。而这些,与林清玄《人生最美是清欢》非常的契合。正是所谓:以清净心看世界,以欢喜心过生活,以平常心生情味,以柔软心除挂碍。很多时候,怀着欢喜心来看世界,看工作,乃至看签约,看访视,我们会有不一

林清玄:一个人面对外面的世界时,需要的是窗子;一个人面对自我时,需要的是镜子。通过窗子才能看见世界的明亮,使用镜子才能看见自己的污点。其实,窗子或镜子并不重要,重要的是你的心,你的心广大,书房就大了,你的心明亮,世界就明亮了。 我认为,心是一切温柔的起点。当我们心怀柔软的那一刻,才能斩断过去的忧愁和未来的恐惧,当我们斩断过去的忧愁和未来的恐惧,才可以得到真正的自由。 生命也像是在走钢索或凌空飞跃,在危险中锻炼了勇气,在失败中确立了坚强。人生经历的所有挫折,都是开启智慧莲花的淤泥。

于是,怀着一颗欢喜心,来给上周的互联网+家庭医生团队特色管理技术培训班打个总结:

一、感恩。正如在此次培训班结业时候,我最后说的那样,我觉得最核心的感触就是感恩。如果说开班之初是感恩来自全国8个省份及直辖市老师做客新华的话,那么此刻感恩的就是大家的一颗学习心。3天的学习,共同参与,乐于分享,每个人都在参与培训的课程,每个人都在创造培训的课程。这正如论坛BBS一样,我们及时楼主帖子的阅读者,也是这条帖子内容的创造者。正是我们大家一起知识经验凝聚,才促成了一次培训班的完美呈现。

“互联网+”家庭医生团队特色管理技术培训开班

响石潭“互联网+”家庭医生团队特色管理技术培训班于2017年5月10日在成都市青羊区新华少城社区卫生服务中心典雅开班,此次培训共有来自北京、黑龙江、甘肃、陕西以及江西、江苏、福建以及四川等8个省份及直辖市的44名学员参加。大家齐聚蓉城,借助中国社区卫生协会培训基地“社区人培养社区人”这一平台,交流探讨“互联网+”家庭医生团队工作开展的方法与经验,提升家庭医生团队思维能力及工作能力。

新华少城社区卫生服务中心作为中国社区卫生协会培训基地,同时也是四川省全科中心社区实践教学基地、成都市卫计委基层实用技能培训基地、成都市第三医院住院医生(全科医生)社区实践培训基地,先后有3200多名来全国各地的社区卫生人到我中心学习交流。此次培训主要有以下几个特点:

一、打造精品师资,传递实践经验:2017年春节刚过,我中心便开始了此次培训课程的设计,从中心28名中国社区卫生协会师资中优中选优,最终遴选出9名师资。根据课程内容要求,凝结集体智慧,对我中心近年来“互联网+”家庭医生团队管理方法和经验进行系统梳理。通过头脑风暴等方式,全体师资先后进行了三轮授课交流和互相点评,并邀请四川大学华西医院全科医学中心专家进行授课指导,全方位提升师的资授课能力。此次培训不仅有“互联网+”家庭医生团队服务模式的分享,更有家庭医生互助式管理经验及“互联网+医护搭档”健康管理技巧分享等特色课程分享,力争将我中心的工作经验和全国同行进行深入交流,教学相长,提升社区工作能力。

家庭医生,路是我们双脚走出来的

五一节匆忙而又短暂,节后的四天上班时间也是疾步入飞。有一次大人问我,“最喜欢”每周的哪一天?我说最喜欢周一和周三。因为周一是一周的开始,充满精力,很多时候要去做,内心非常激动觉得又是崭新的一页。而周三,意味着这周过半,周末即将来临,周末便可以更多自由时间去支配,必然内心喜滋滋。今天周六了,上周的几天还真是人杂事多,我有必要记录一下。

一个是关于优秀护士的评选。什么是优秀护士?如何界定一个护士是否优秀?我们的家庭医生团队的护士到底是临床护士还是公卫护士抑或是公卫人员?这基本就是说不清道不明的纠缠在一起的复杂关系,这种纠结也就造就了工作上面的些许混乱。PS:科室张思芮获得2016年中心的十佳护士。说是临床护士也对,因为大家的专业也罢,职称也罢,不都是专业的临床护士么?说是公卫护士也对,不过不知道有没有公卫护士这个称呼,也许是YY的名称吧,因为我们的护士做的基本全都是公卫的活儿,但我们又没有相关的公卫资格证书。说是公卫人员也对,因为我们的工作基本脱离了护士的打针输液,做的是健康教育、慢病管理以及重精管理等等。那么?我们的护士到底是什么?

为什么一定要纠结这个名称?我始终觉得名不正则言不顺,但恍惚间,我又发现了一个问题,或许核心是公卫或者说科室对于一名优秀护士标准的缺失造成的,一方面的缺失,必然会有其他方面的植入。一旦这方面的标准和考核到位,问题也就迎刃而解。对,立即完善。码几个文字,感觉想通了。

有这么一座城市,有这么一个基地,来了就不想走

天府之国,源远流长。在这里,中国社区卫生协会共有五家培训基地。作为社区人培养社区人的摇篮,新华少城社区卫生服务中心便是其中之一。我在2010年从成都中医药大学硕士研究生毕业后便来到了新华,虽然本科学习的全科医生专业,但真的接触社区工作还是到了此刻才开始。全科医学本科教学,我们可以说是一块试验田,试验了三年,有收获有失败,但我们还是有很多试验田里面的小苗苗在不断成长。跑题了!言归正传。

一、六十载灯笼街

来到新华,我首先看到的是这里的辉煌的历史,不说别的,就是医院错综复杂的名字就让人眼花缭乱。比如:1956 年灯笼街联合诊所,1983 年西城区红十字医院,1991 年成都市青羊区人民医院(青羊区红十字医院),2004 年,青羊区新华少城社区卫生服务中心。后来慢慢发现,不同的名字代表了不同的时代印记,很多老成都习惯称我们为“灯笼街医院”。

响石潭

响石潭

我是个喜欢看图片的人,于是发现了很多老照片。看到了吴仪总理,王国强部长,王国强总干事都来过这里,瞬间觉得这个中心高大上起来

“互联网+”家庭医生培训班将开班(天府早报)

早报讯(张静 记者 赵霞)近日,记者从青羊区新华少城社区卫生服务中心获悉,由中国社区卫生协会主办,青羊区新华少城社区卫生服务中心承办的“互联网+”家庭医生团队特色管理技术培训班,将于5月10日至12日举办。

该中心相关负责人介绍,此次培训主要针对社区卫生服务中心全科/家庭医生团队负责人、全科医生、全科护士和防保人员,计划招收30人。培训班采用小班教学,采用影子解学、PBL小组讨论等方式,了解到“互联网+”家庭医生团队服务模式以及家庭医生团队管理与运营;了解到互联网模式下如何提升家庭医生服务能力;还可以分享到家庭医生互助式健康管理的经验;学习到“互联网+医护搭档”健康管理技巧。

响石潭

魏春:卓越培训师(TTT)课堂笔记

响石潭卓越培训师(TTT)的课程已经过去快两个星期了,很多培训的技巧和方法非常的实用,再次温故一下,敲打键盘记录下来,由魏春老师授课。

1、开场问候语:问候语可以适当创新,不能仅仅拘泥于上午好,下午好,老师好之类的。可以每堂课有所变化,比如:新华少城好,你好我好大家好,昨天好今天好明天会更好,学的好用的好效果会更好。

2、话筒的握持:话筒的下1/3处,食指和小拇指与大拇指相对握持,其余二指搭在上面。话筒距离嘴一拳头的距离。

3、授课信号灯:红灯(政治话题敏感话题)不讲,黑灯(封建迷信)不讲,黄灯(低俗黄色)不讲。讲课时候要适当煽情,动之以情晓之以理。变讲(告知)为问(发现)。注意引导的技术,我是……认为的,我是……解决的。要学会站在对方的角度考虑问题。

4、天龙八部:①准备:准备内容,要超量准备;②先到:先到会场,提前15分钟到;③呼吸;④润喉:温开水,放松肌肉;⑤后援:授课时候多看向你微笑的后援;⑥心态:需要全情投入,放心预期;⑦转移:可以抛出一个问题,学员便会低头假装思考,这样可以转移学员注意力,缓解自己的紧张;⑧无人:如果紧张不敢看学员的眼睛,可以看眉心,额头或者头顶。

5、职业形象:讲师着装职业,着装可以表明态度,态度呈现专业,专业赢得信赖。站的时候要双手自然下垂或者放在腰部以上,双脚分开,比两肩窄一些。授课时候走路进慢退稳,避免无声走动。鞠躬一般为30°,讲完话再鞠躬。注意鞠躬不讲话,讲话时候不鞠躬。之后可以象征性后退一步,然后转身离开。

第十届中国社区卫生服务发展论坛暨第四届“我身边的社区卫生服务”主题宣传活动总结大会所感

关于家庭医生团队的建设,是一个历久弥新的问题。也在不断的发生着思维的变化和冲撞,比如家庭医生的工作实质和定位。很多时候在培训时候我们强调的是网格化的管理,强调社区医生和护士的共同全面参与到公共卫生工作当中,强调了彼此的工作分配和绩效。更时刻注意让医护在公卫中都能发挥积极作用,通过绩效考核倒逼家庭医生进行社区公共卫生工作,而不仅仅是沉浸在门诊的基本医疗当中。但是这样久了弊端也就显现了,比如医护的公卫管理工作同质化,医生没能发生医生相对应的价值,而是疲劳于社区测血压,社区居民访视以及大量的录入工作当中。而社区护士也面临资源与人员的变化,团队医护人员增加……

以上这些是在2015年11月19日六天前写的了,此刻是2015年11月25日01:53:11,当时在苏州参加会议,没能写完。到了今天再写却依然没有了当初的那份念想,看来一闪而过的念头还是需要及时记录为好,否则容易随风而逝。这里回忆下这次的苏州之行,也就是第十届中国社区卫生服务发展论坛暨第四届“我身边的社区卫生服务”主题宣传活动总结大会。这是第二次参加此类会议,去年是在9月底和蔡老师等领导前往的,那次蔡主任荣获“群众满意的社区医生”光荣称号。今年是自己获得了“群众满意的社区卫生工作者”荣誉称号。后来有人问我几多开心?我反倒是觉得平平淡淡,没有喜悦还没有伤感。倒是前往苏州几天的培训学习,收获了很多。或许就如同健康报今天的登载一样,涉及到绩效、基药等等内容信息的汲取。说到健康报,看到了叶同志最后引述我的那些话语,心里看了后难免几多紧张,不由得想起了“玉林饿趴下了”当年的事情。但不管若何,已然发生,坦然面对。细细品评下这次的收获:

1、关于获奖:就如同前面说的,这些几多浮云,没有兴奋倒是觉得这份奖项其实更多的是在奖励我们这个大的家庭医生团队,而绝非仅仅是个人,只是个人站到了这个荣誉的奖台上。这不是虚伪的话语,而是内心的表达。任何一个人在团队的面前都是渺小的,在集体的面前都是孱弱的,脱离集体和团队的个人是微不足道的。而颇为欢喜的是在领奖的时候认识到了重庆、云南、贵州几个云贵川地区同时领奖的老师。和前辈们的交流以及学习然而更让我心里觉得实在和坦然。毕竟荣誉属于过去,而学无止境,这个则是我更为觉得有价值的。

响石潭 响石潭 响石潭

2、关于基地:这次前往也得以和基地培训的郭艾莉老师,还有赵、孙等老师认识,也深刻理解到了协会工作的不易,理解了什么叫做协会培训基地一家亲,更进一步加深了对我们作为培训基地工作的任重而道远,平添了几分对于明年工作的期许。作为培训基地,需要将培训和日常的工作结合起来,需要在日常的工作中锤炼自我,同样需要院部更多的给予支持和理解。昨天向领导再次确认了明年我们办班培训的课程,站在互联网+的大潮下要讲好课,如果缺乏对家庭医生团队信息化建设的支持,如果将网络的建设因为种种原因搁置起来,那么我们明年的培训就成了空中楼阁,缺乏了基本的支撑和源动力。但是如何既能如何中心信息化发展的实际情况,但同时又能够给我们的工作开展带来支持的力度和曙光,这条路似乎越来越模糊,以至于不知道是该继续还是该暂停,还是该如何?或许,这需要更加深入的沟通,或许自己大刀阔斧的行进的魄力!

3、关于政策:培训期间我很关注和我们工作息息相关的一些内容,比如家庭医生团队的签约等等。但是谈工作离不开政策,在四川知道成都政策好,在成都郊县知道中心城区政策好,而在中心城区各个区都有差异,无所谓好与坏,只能说是符合各个区的发展情况而已。而站在全国,就更是差距甚大。就会发展成都也罢,四川也罢,和东部沿海对比政策殊异巨大。比如签约,他们可以和社保挂钩,医生签约的输入不属于绩效内,不属于基本公共卫生经费等等,以及大量的地方财政支持。动辄千万的社区信息化平台建设的投入,我们只能是望其项背。春花玉露,期待我们的政策也及时调整,所以深化医疗体制改革的示范区,期待青羊的步子更大一些。

4、关于苏州:苏州四天两天在路上两天在会场,没出去也没感悟到苏州的风土人情。但即便是在宾馆里面,也能感到一股曲径幽深的惬意,长廊,白墙,颇有几多诗意和淡雅。或许,这就是苏州的美。苏州最大的改变或许就是思想,就如同上半年去舟山一样。和不同的领导人出去学习,能够让思想得到解放,能够让我们长久的困惑得到释然。去年9月参加第九次会议时候对于全院五年规划对于全科万人计划的思维萌芽和雏形,而今年4月的浙江之行增加我们对全科医生团队人员的理解,这也是今年家庭医生团队人员增加扩大的一个主要原因之一。而此次之行,对于明年全科医生团队的构建很有意义。一是人员的进一步扩大,一是对于团队结构和功能的进一步调整和梳理,这些都需要一步步变革。

几天的培训回来后昨天前天的周一二便再次陷入忙碌当中,一个是上半年居家一小时项目的总结和梳理,一个是目前药占比、三类药品的现实问题,进行了科室全体医务人员的集体讨论和商议。前路漫漫,且行且加油。2016年,我们还需要继续打鸡血,奋力前行。不管前面是地雷阵,还是万丈深渊,家庭医生团队都勇往直前,义无反顾!

回到顶部