STP:现代营销战略核心分析工具

响石潭市场细分(Market Segmentation)的概念是美国营销学家温德尔·史密斯(Wended Smith) 在1956年最早提出的,此后,美国营销学家菲利浦·科特勒进一步发展和完善了温德尔·史密斯的理论并最终形成了成熟的STP理论 ,即:市场细分(Segmentation) 目标市场选择(Targeting)和市场定位(Positioning),它是战略营销的核心内容

STP理论的根本要义在于选择确定目标消费者或客户,或称市场定位理论。根据STP理论,市场是一个综合体,是多层次、多元化的消费需求集合体,任何企业都无法满足所有的需求,企业应该根据不同需求、购买力等因素把市场分为由相似需求构成的消费群,即若干子市场,这就是市场细分。企业可以根据自身战略和产品情况从子市场中选取有一定规模和发展前景,并且符合公司的目标和能力的细分市场作为公司的目标市场。随后,企业需要将产品定位在目标消费者所偏好的位置上,并通过一系列营销活动向目标消费者传达这一定位信息,让他们注意到品牌,并感知到这就是他们所需要的。

简而言之,STP理论是指企业在一定的市场细分的基础上,确定自己的目标市场,最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上。具体而言,市场细分是指根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场逐一细分的过程。目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场,也是对企业最有利的市场组成部分。而市场定位就是在营销过程中把其产品或服务确定在目标市场中的一定位置上,即确定自己产品或服务在目标市场上的竞争地位,也叫“竞争性定位”。

  一、市场细分:指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场,每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。

PEST:组织外部宏观环境分析工具

响石潭PEST分析是指宏观环境的分析,宏观环境又称一般环境,是指一切影响行业和企业的宏观因素。对宏观环境因素作分析,不同行业和企业根据自身特点和经营需要,分析的具体内容会有差异,但一般都应对政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological)这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言,称之为PEST分析法。

政治环境:政治环境包括一个国家的社会制度,执政党的性质,政府的方针、政策、法令等。不同的国家有着不同的社会性质,不同的社会制度对组织活动有着不同的限制和要求。即使社会制度不变的同一国家,在不同时期,由于执政党的不同,其政府的方针特点、政策倾向对组织活动的态度和影响也是不断变化的。

政府的政策广泛影响着企业的经营行为,即使在市场经济中较为发达的国家,政府对市场和企业的干预似乎也是有增无减,如反托拉斯、最低工资限制、劳动保护、社会福利等方面。当然,政府的很多干预往往是间接的,常以税率、利率汇率、银行存款准备金为杠杆,运用财政政策和货币政策来实现宏观经济的调控,以及通过干预外汇汇率来确保国际金融与贸易秩序。因此,在制定企业战略时,对政府政策的长期性和短期性的判断与预测十分重要,企业战略应对政府发挥长期作用的政策有必要的准备;对短期性的政策则可视其有效时间或有效周期而做出不同的反应。

市场运作需要有一套能够保证市场秩序的游戏规则和奖惩制度,这就形成了市场的法律系统。作为国家意志的强制表现,法律法规对于规范市场和企业行为有着直接规范作用。立法在经济上的作用主要体现在维护公平竞争、维护消费者利益、维护社会最大利益三个方面,因此企业在制定战略时,要充分了解既有的法律规定,特别要关注那些正在酝酿之中的法律,这是企业在市场中生存、参与竞争的重要前提。

经济环境:经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势,国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小。

重要监视的关键经济变量:GDP及其增长率、中国向工业经济转变贷款的可得性、可支配收入水平、居民消费(储蓄)倾向、利率、通货膨胀率、规模经济、政府预算赤字、消费模式、失业趋势、劳动生产率水平、汇率、证券市场状况、外国经济状况、进出口因素、不同地区和消费群体间的收入差别、价格波动、货币与财政政策。

文进:项目管理工具应用与操作

响石潭这个是4月10日的培训了,自己最近又有些慵懒了,过了许久才来的记叙总有些不能保持原汁原味。最近又要忙着各种办班的节奏,部分同事又到我这里搜集素材了,瞬间觉得默默记录这些零碎的东西还是非常有所鄙夷的,于是一觉醒来便披衣继续。时间滴答滴答的到了2015年4月22日03:00:16,4月10日是2015年第一次的青羊区HMBA培训班,这次主讲的内容是项目管理工具应用与操作。

由四川大学华西医院管理研究所文进副教授主讲,说心里话讲了很多但是就我的知识接受程度而言听懂了三分之一,记录了三分之一同时忘却了没有听懂的三分之一。其一,授课的内容。其二,授课的技巧。就内容而言:SWOT分析,PEST分析,STP分析,4PS营销组合模型以及头脑风暴法的具体应用。这几点对于工作本身具有实用性和前瞻性,很值得我们思考。

SWOT分析:代表分析企业优势(strength)、劣势(weakness)、机会(opportunity)和威胁(threats)。因此,SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较,而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。在分析时,应把所有的内部因素(即优劣势)集中在一起,然后用外部的力量来对这些因素进行评估

(1)机会与威胁分析(OT) 环境发展趋势分为两大类:一类表示环境威胁,另一类表示环境机会。环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的战略行为,这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域,在这一领域中,该公司将拥有竞争优势。 对环境的分析也可以有不同的角度。比如,一种简明扼要的方法就是PEST分析,另外一种比较常见的方法就是波特的五力分析。

(2)优势与劣势分析(SW) 识别环境中有吸引力的机会是一回事,拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。每个企业都要定期检查自己的优势与劣势,这可通过“企业经营管理检核表”的方式进行。企业或企业外的咨询机构都可利用这一格式检查企业的营销、财务、制造和组织能力。每一要素都要按照特强、稍强、中等、稍弱或特弱划分等级。

家医团队特色建设:中医养生俱乐部(三月)

清明时节雨纷纷,还真应了这句古话,今年的清明节风雨交加,清明节之前风和日丽荡然全无,只剩下乍暖还寒的瑟瑟冷风。今天门诊值半天班,公交车也是空了许多,没有了拥堵的城市交通反而有些不习惯,似乎只有喧嚷的拥挤才是一座城市应有的面貌。而眼前这些的空,不是那么的真切,因为这是极其短暂的,明天上班后一切都会恢复如初。

春节过后,这里关于家医团队的记录也是少去了流水账似的码文字,有事情有思索也就蜻蜓点水般的记录一二。时间长了,成了感怀成了冥想。去年开展的特色团队建设走到今天,再次回望,却也是七零八落,有肯定也有否定,或许更在意的是一种能量和状态。3月过了,有团队在延续去年的特色已经在开展2015年的工作了,有团队在思索中前行,希望更加的创新和进步。但也有团队在退却,或许是一种二次选择。

4月,春意盎然,期待各个团队的朝气迸发。3月份进行了暖心的中医养生俱乐部的工作,3月26日在槐树街30号进行。由全科医生胡雪娇给居民进行中医基础理论的讲授,让居民对阴阳、五行、五藏有了基本认识,并介绍了相应的9种体质特点和表现,为后续打好学习基础。手保健操是由家庭护士刘骏精为居民进行演示的,极具互动性,参与和观摩的居民均积极练习并索取资料。随后进行了一个简单的讨论“如何选择保健食品”的话题。比较切合实际,讨论期间居民提出多种疑问,在以后的活动中会陆续都一一解答。社区卫生吉祥站和少城站的工作人员也一起参与此次活动,其效果尚可,参与居民比较有兴趣,尤其对手保健操参与较多。

响石潭 响石潭 响石潭

这次中医养生俱乐部的开展还是存在一些不足,包括参与人数少于计划,完成不佳。院落责任护士进修,居民组织困难,不能按时到达。活动室内打麻将影响注意力。人手不足,未能完成资料采集。或许我们需要一个场地,虽然我们说现在健康教育推进到了社区院落,可是不能废止了在社区卫生服务中心内部的健康教育工作。虽然有八楼会议室的,但是相对十多个居民的养生俱乐部来说太大了,而且这种地方时候会议,但是对于讨论式学习来说就差一点了。因此,一个中心内部的健康教育场所是我们的及时需求了。现在四个社区护士的课程学习同样也存在没有场地的问题,这些能够给予解决吗?

工作在做,思路在想,期待更多支撑的力量!

三月:社区护士能力提升工程记录

3月份是全科学习型团队护士能力自我提升工程的第二次课程。我们的中医、营养以及慢病小组分别开展了课程学习,这是不断摸索的过程,同时也是自我修炼和进化的过程。同时,任何学习都不能是孤单和刻板教条化的,必须和鲜活的工作实际结合起来,这样的学习才更具有生命力。比如,中医现在我们学习了阴阳五行,接下来应该对于气血津精液的进一步深入,对于外感与内生六淫的认识,对于中医体质的认知等等。

响石潭与此同时,我应该将我们的相应队伍带出去。比如中医小组的可以直接到中医院交流学习,营养小组可以到红牌楼的营养厨房看一下,而心理可以去文家的颐养中心学习,慢病则侧重于门诊学习。回头再看一下3月份的学习记录,每个学习小组的感受和收获有所差别,但是大家对于这种学习的方式总体还是认同的。

慢病小组:2015年3月11日:下午14:30-15:30在全科科室组织下,由中心医生邓嘉梅为我们开展了一堂简述糖尿病的药物治疗知识讲课,共有5名社区护士参与听课。主要概述了糖尿病的三大类药物,其中口服降糖药的六大类以及其中哪些药物会导致低血糖,哪些药物联合运用会有利于降低血糖又不至于低血糖的危害,哪些药物对肝肾损害较严重。并大概介绍了一些胰岛素的品种,以及使用方法与储存方法。

此次讲课大家还是学习到蛮多的,只是感觉接受能力还是稍微弱了一点,感觉一堂课的的内容稍微多了一点。总之大家其实很乐于接受这种讲课方式,只是内容太多会一下接受不了。(余丽,文)

中医小组:2015年3月11日下午15:30至17:00,由新华少城社区卫生服务中心全科组织,中心医生陈锐主讲,全科护士刘骏静、张曼、桂四兰、杨扬参加,在全科医生办公室授课。授课开始,陈医生向每个人都提起上次课程的内容,了解接受的程度,如向刘骏静提问,“气的分类?营气的生成?”学员们大致都回答的不错。随后讲解此次学习主题“五行学说与五脏—心”。五行学说是由木、火、土、金、水五种物质构成,五行的特性及运动变化规律。如木的特性“曲直”,是指树木的枝条具有生长、能屈能伸,只要具有生长、升发、舒畅等性质的事物和现象,均属木。

响石潭后讲解了事物属性五行归类表,五行的生克制化(相生、相克、制化、相乘、相侮)。最后介绍藏象学说的五脏—心,心的主要的生理功能:主血脉、神志。西医认为大脑主意识、神志,而中医认为心的的神志是人体生命的外在表现,如面色、眼神、语言、精神状态等。中医藏象名称的内涵与西医的脏器名称的内涵并不一致。心气通于舌,舌为心之苗,心的功能正常,则舌体红润柔软,活动自如,语言流利。学员们都纷纷把自己的舌头展示出来,一起分享自己的“心功能”是否正常,学习氛围瞬间都活跃了起来,欢笑声、讨论声不绝于耳。最后总结了这次的学习内容,并告知预习下次的课题“藏象学说的五脏和六腑”。(刘骏静,文)

营养小组:2015年3月20日下午14:30由新华少城社区卫生服务中心全科组织,由中心医生胡雪娇主讲,全科护士王宇、刘骏静、张曼、余丽、张馨文参加,在全科医生办公室授课,此次学习主题是“常见慢性病的营养治疗”。在授课之前,胡雪娇医生和我们一起回顾上次学习的营养基础的七大类营养素,了解下学习的情况,从而加深对营养的知识。

本次授课由中心家庭医生胡雪娇主讲,授课内容包括高血脂、高血压、高尿酸血症等等。提到了慢性疾病的合理膳食,其中主要提出的是高尿酸血症(痛风),目前除了三高之外又一个独立的危险疾病,而痛风主要于摄入了嘌呤有着密切的关系。从中了解如何健康合理饮用嘌呤。通过这短短的几个小时,大家了解新的病种,学习到更多的知识。授课结束后胡雪娇医生给大家留下几个自学内容,等到下次开课时提问。通过本次营养小组的学习,大家学习和巩固了营养学的基础内容,认识到慢性病的营养治疗中带给我们的帮助,收获良多。(王宇,文)

家庭医生团队2015新春送温暖活动

响石潭这周一直到月底31日都是在外面培训,参加青羊区卫生系统2015年的后备干部学习。这几天的学习暂不表,内心底无数次想记录一下我们春节前的关爱孤寡老人的工作。关爱孤寡老人是2014年我们家庭医生团队的一个特色建设,很多时候这不仅仅是一项工作,一项创新,而是一项人性光辉的闪耀。正是这抹绿,这明亮的光环,让我们觉得这份工作的神圣和伟大。所以,打心底对乐意和勇敢的发起关爱社区孤寡老人的同事表示尊敬和钦佩。

2015年春节前两周,我们的家庭医生团队帮居民做了简单的身体检查(测血压,测血糖,测氧饱和等等),还为居民送去了米油等居家生活用品,并和居民聊天关心他们平时的生活起居及心理感受,评估他们居家生活环境是否安全,并跟他们普及了一些居家防跌倒的方法。

和老人的交谈能够给我们以力量,一种生活固有的乐观,一种生命恒定的自强。比如奎星楼街道的一个85岁的婆婆,一个人独居在家且居住环境狭小,没独立的厕所及电话,但她对生活充满了热情。有一位余婆婆今年九十多岁,是一个糖尿病、高血压病人,与七十多岁患糖尿病的女儿相依为命,女儿是农村户口进城。虽然都已经是老年人,但是她们自强不息,靠卖小菜维持生活来源。

为老年人服务能够让我懂得什么是孤独,懂得老年人的内心需求。有一位94岁的空巢老人王爷爷,因为种种原因子女在外地,不能照顾他。老人家庭环境还可以,但是因为岁数大,手脚已经不灵活,还需要一个人自理。没有家人在身边,老人常常很孤独,其实老人需要的可能就是家人的关心,也许就只是聊聊天而已。

给老人提供健康服务,更是教会家庭医生团队如何沟通,如何从陌生到熟识。有一位杨婆婆是失独老人,家庭医生团队最开始认识她的时候她极度的不配合并对我们的工作表示怀疑,甚至连一句话都说不上。后来通过多次的测血压、血糖等健康管理服务及在我们社区护士的关心下,现在杨婆婆可以和我们坐下好好的聊聊家常,像对待亲人一样的热情。

和老年人近距离心连心的接触,让我们发现这个社会除了主流的和和美美之外,在生活的底层,在城市的角落还有着这么一群需要我们关爱的人。社区中有一位朱婆婆,她是社区的一个低保残疾病人,没有收入来源,长期靠社区低保收入维持基本生活,而且儿子也是残疾,没有收入来源,家庭生活比较拮据,儿子四十多岁依旧单身。一袋米,一桶油对于很多家庭来说算不了什么,但是对于她们来说确实很实在的一份春节礼物。

社区中有着许许多多各种各样的孤寡老人,贫困老人。

虽然说社区卫生服务中心是一个医疗机构,不是民政机构,也不是慈善机构。

但是,至少我们要有一颗仁爱的心。

家庭医生团队白羊座,生日快乐

响石潭春节过后家庭医生团队便将精力百分之百的投入到居家一小时项目中去了,每天示教室里面人去屋空。大家的辛苦所有人都是看在眼里的,新繁过来学习的同仁很好奇我们的家庭医生团队为何有这么强的凝聚力?为何如此的自觉进行工作?为何……虽然说了一大通的绩效、制度乃至文化之类,但更实在的或许是人与人之间的那份情感。星期天要值班,今天下午休息。若是往常我必然会下午在单位继续工作,有那麽多的事情一件件的等着你。可是我默默的想,怎么可以给自己加班的理由呢?工作也要有张有弛,没完成的工作周日值班时候再完成也可以啊。工作,生活为何一定要搅合在一起?为何生活要给工作让路?带着这些不同于往昔的思绪,回家了。

途中听《罗辑思维》,歪嘴的罗胖子说到了有一种失败叫闹剧?依靠各项法规管理,所谓法治绩效之类的效率不见得高,甚至是缺乏凝聚力,是松散的。反而人与人之间结成的情感,甚至是哥们义气,反而很多时候比制度更来的有力量。或许这就是制度管人管死人,或许需要制度管人,文化管心,或许就是制度管人,流程管事,团队打天下,管理定江山。很多时候宽严是相对的,制度是绝情的,管理是无情的,执行是合情的。想起来上周末西经范玉才老师医院管理模式创新与分配难题破解里面说到的我们的角色定位,“以上一级的组织目标为方向:用科长的态度当科员,以部长的立场当科长,用老总的胸怀当部长,以老板的心态来打工”。

昨天中心召开公卫会,科室选了妹妹,路路和杨扬三个同事的学习笔记作为优秀代表。在我看来这代表着我们的正能量,学习积极上进的就是要给予鼓励和肯定,要燃烧熊熊的正能量。而最后的大蛋糕则是家庭医生医生团队生日墙的第三次集体过生日了,从上次2015年1月家医工作总结计划与团队生日祝福至今有两个多月了。期间经过了水瓶座,双鱼座以及现在的白羊座。昨天给白羊座的家医过生日,和上次一样是一个三层的大蛋糕。这次借着公卫会,我们还邀请了防保科参加,算是一个公卫的大团圆。其中,我们还播放了去年年底科室小拓展时候的视频,大家看的捧腹大笑。或许,这才是最开怀的笑。

社区医生忙自学(健康报)

《健康报》2015年3月19日基层卫生:(社区医生忙自学)近日,四川省成都市青羊区新华少城社区卫生服务中心内,几位社区医生和护士正凑在一起开展自学活动,当天的主题是中医诊断。进入2015年以来,该中心为鼓励医生和护士不断提高业务技能,先后成立了心理、慢病、中医、营养4个自学兴趣小组。感谢《健康报》对社区卫生服务中心工作的支持,我们倍儿有力量!新华家医,加油!

响石潭

回到顶部