四川大学华西医院知行者团队TTT培训小记

响石潭2017年8月30日到9月1日在成都市基层卫生培训基地新华团组(青羊区新华少城社区卫生服务中心与郫都区犀浦镇社区卫生服务中心)在华西进行为期三天的TTT(企业内训师)的培训,由知行者团队的左仁淑、曾蓉华以及潘东林等几位专家教授主讲。

抛开专业,只谈感受。

这次培训与我而言,最为难得的就是能够以一个学员的身份全身心的三天投入学习状态中,不仅能够带来师资能力的提升,能够带来独立思考的三天磨砺。此时此刻,放下培训手册,丢掉培训课件,扔下培训期间记录得密密麻麻笔记,留在我们脑海中还有哪些知识点?一千个读者眼里有一千个哈姆雷特,即便是同样的三天培训,我想这参加培训的45名同学心目中依然会有45个不一样的培训体验。

一、空杯心态

这四个字很早就刻在心里,很久没有翻找出来了,但在曾蓉华老师的课堂上面再次被唤醒。曾老师上课时候提到:不管你以前讲过多少课,对于师资授课有多少经验,但是在她的课堂上就需要忘掉过去,要放空自己,这样才能更好的充实自己。

以往参加各类培训,不管是师资类的技巧,还是专业类的公卫抑或基本医疗知识。我总有一个坏习惯,一方面倾听老师讲的专业知识,一方面观察老师的授课技巧,这不是重点,重点是我还会将老师的一些授课方式方法与其他师资进行纵向横向的对比。这不是一个好习惯,我并没有全身心的投入到课堂当中,更没有放空自己,很多时候“忘我”是需要修炼的。

空杯心态,这是最大的感触!

家庭医生团队改革:紧密型医护协作

2017年7月26日,新华的历史应该铭记这一时间点。

或许对于其他人来说这算不得什么特殊的日子,但与我而言则非常重要。今天正式确立了家庭医生团队的变革方向,正式迈向了完整医护协作之路。回想这些年的往事,历历在目。医护协作2015年便有了发展的思考 ,之前我们开始了医护门诊探索,我一直期待可以让社区医护各司其职,相互协作。然而2015年的医护协作由于各种原因后来以失败告终。

2016年4月,得以到上海培训学习。之后觉得我们要开展势在必行的变革2016,做最美的自己,建最美的团队。现在我们不仅是在畅想一下家庭医生团队的变革,更是开启了平凡与回归,变革与多元新华家庭医生团队协作的新模式。一种与之前团队工作模式既有共同点,又有较大区别的新版本。如果要给这个团队建设起个名字的话,我们想就是“紧密型医护协作管理模式”,其核心就是优势互补,最大化的整合资源,节约人力,提升效率。是对现有人财物的一次优化组合,是重新的一次排兵布阵。

核心有十项,看似简单,其实是对于目前团队各项工作的一个调整,每一个调整不仅涉及到工作的内容,更关联到工作的绩效,是考虑到居民健康需求,各项考核要求以及团队绩效分值三者基础上的最优方案。7月26日,院部以及全科10名同事共同探讨了团队紧密型管理的具体操作,尤其是如何推动医护协作的开展。

2017年7月26日,新华的历史应该铭记这一时间点。

家庭医生团队三进社区:街道办签约小记

响石潭按照成都市卫生和计划生育委员会《成都市基本公共卫生服务和家庭医生签约服务进社区活动方案(2016-2017)》文件的要求,我们需要将公共卫生签约工作推进到辖区内的企事业单位,以及酒店宾馆等等场所。其中我辖区有两个街道办事处,按照考核要求至少要给街道办20%的人进行家庭医生团队签约。

7月19日上午10:36分,和街道办书记联系后到了书记办公室,我将文件以及签约协议样表等递上,书记看后要了我的工作牌查看身份。发现工作牌上面没有医院盖章,所以需要我再回单位开一个介绍信。同时,表示需要和青羊区卫计局联系确认是不是有这个文件的要求。遂,离去。

思考:回单位途中我在想很显然自己的沟通方式欠妥,准备也不充分。日常面对的是社区居民,现在面对的是机关单位政府公务人员,或许这两个的画风本身就不同。

7月20日上午9时许,我拿着单位开好的介绍信到了街道办事处。见到介绍信后,书记明确了我的身份。同时给其同事致电询问是否和卫生局确认签约的事情,是否属实以及是否有指标的要求。得到肯定答复后,书记同意我们过来签约。表示当天下午后者第二天都可以,看我们时间。遂谢之,离去。

思考:对于很多很事情人与人是信息不对称的,你认为理所当然的事情在其他人看来不见得就如此。需要的是沟通和交流,同时必须带上相关的材料,口说无凭。

7月21日上午9点过,我们一行4名同事来到街道办。开始签约并不顺利,工作人员大都并不在本辖区居住,对签约兴趣不大,上午签约8人。于是根据签约对象特点,在介绍基公卫基本知识同时,突出对青年群体健康管理,如天灸保健等。在调动大家健康需求基础上,下午2点30分协调中医科同事在街道办进行了三伏贴上门敷贴。街道办工作人员参与度很高,当场签约25人。

巴林特小组简介

巴林特小组的成员要达到的目的:

对于谈话内容,还有通过谈话唤起的自己的感觉,幻想和躯体感觉的包容性,更好的倾听和训练耐心并且不要马上去干涉,对于心理障碍和心身问题更好的鉴别力,解除自己的障碍,解除病人心理和社会问题相关的负担,更好的理解医生和病人之间的交往,为诊断和治疗使用这些理解,相对治疗病人的医生的改变的观点和行为,通过理解一开始潜意识过程的更多的治疗空间,发展一开始对于病人很难的困难的解决机会,医生的情感释放和要求。

响石潭参加巴林特小组对于每一个开业医生都是必要的专业进修,也是心身基本保障所必需的。同时也提供了研究机会和与其他的巴林特小组的交流。 

我怎样成为巴林特小组组长?

组长讨论会由德国巴林特协会(DBG)提供。组长讨论会为巴林特小组组长提供训练。为了获得DBG认可的巴林特小组组长的职务,需要从6个组长讨论会——至少4个是由DBG(2个组长会议可以由像林丹,拉故格,吕贝克和魏玛(Lindan,Langeoog,Lübeck和Weimar)的同样DBG承认的机构办的)举办的——尽可能是DBG不同的训练——总共30个两小时的讨论会毕业。参与者的前提条件是心理治疗师/精神分析师证书或者心理治疗医学,精神病,青少年心理治疗的专业医生。学士学位的心理学家,应先得到心理治疗许可,并有足够的经验才可参加巴林特小组。

组长讨论会也会与现在正在进行的巴林特小组的组长进行经验交流。在组长会议范围里会提供一个高级督导。那里给组长机会,介绍自己的巴林特小组并督导他的工作。 

实践的结论

巴林特小组所讲的是特别注意医患关系。一个医生要把病人看为是有不同原因的。小组从不同角度再演医患关系,使医生有机会有新的观点和认识到潜意识中的影响。这样就产生了新的理解和新的好的关系。这种新的观点会帮助医生,更好的理解病人和自己,并给出好的合适的治疗过程。

全科贺春 金玉满堂

响石潭 年复一年,今年终于在工会的组织下我们开展了2017年的迎新春文艺献出活动,感受到了渐浓的年味。节目的编排、准备等等都有一种似曾相识的感觉,和几年前的我们的准备过程似乎一样一样的,只不过人变了很多,距离上次年终文艺演出已经时隔近5年之久了。一次活动不仅可以发现耀眼的金子,也能够提升团队的凝聚力。最终,我们取得了第二名的好成绩。这次我也多了一个身份,那就是晚会的主持人,如何通过一个好的主持来提升晚会的质量和氛围,也是我需要考虑的内容之一。

总体来说这次的节目依然很土,这也是我的个人性格使然。既要主题鲜明突出,但也有穿插着娱乐的味道。节目不能过于哗众取宠,但也不能木讷呆板。这次节目的主要内容是:老夫妇在八宝广场健身不得要领,家庭医生团队来支招。两个家庭医生团队分别教老年人跳咋了爸爸和咱们屯里的人两个广场舞。之后,家庭医生向老人拜年,结束。情节很简单,后来在编写的过程中将拓展的元素增加进去,团队出场时候喊口号,选团队长,一个是西门庆一个是武大郎,突出喜感。而队歌也是改变的西门庆有力量以及武大郎向前进。同时在新年祝福的环节,增加了科室拜年的视频,每个家庭医生团队一句祝福的话语,串起来组成完整的祝福语。

这次节目有11个人参加,其中除了我和余丽外,其余同事都是近几年新进的同事。掐指算算,我们这个科室这几年的人员尤其是社区护士几乎翻番,新老更替非常明显,我们是一只年轻有力量的队伍。新的同事拥有者新的才艺和智慧,也有着固有的一些不足,这些都需要不断地完善。但总体来说,大家都还是比较积极的投入到节目的排练中午,牺牲了中午、下班后以及周末休息的时间,大家加班加点的为大家贡献一场丰富多彩的节目。

而就主持来说,中心晚会的支持还真是头一遭。不过很多事情我认为都是相通的,比如主持人的仪态、语言以及如何调动现场气氛等等,这些和作为一名授课师资别无二致。基于此,就做了一次主持人来挑战自己。在台词的策划上面,相对比较简单。核心是调动氛围,因此我将微信的综合性功能发挥出来,通过摇一摇、数钱等hi现场的基本功能来调动现场,结果还是比较满意的,大家的参与度也是非常高。

关于2016年拓展训练的小思考

响石潭对于拓展,很多时候是五味杂陈。没有进行之前是跃跃欲试,完成之后转而又有些怏怏不快。究其原因,还是对于这件事情怎么看,以及侧重点在哪里,想清楚了其实也就豁然开朗。自从2013年7月19日管理科室以来已经在2014、2015以及2016年进行了三次拓展训练,可以说每次拓展的都在不断向纵深发展,不管是拓展的场地还是拓展的内容,都是一年较之前一年有所拓宽。

2016年的拓展是在11月5号6号周末两天进行的,地点选择了阿坝州理县的孟屯河谷。这次拓展分为了两个大的版块,一个是周六下午的室内拓展,一个是周日的户外拓展。室内拓展主要是各项团队建设,我们的几个活动包括了团队组建,各项拓展的小游戏,晚上是一个篝火晚会,第二天则是徒步穿越孟屯河谷达到山顶。两天的拓展下来有下面几点感受:

1、团队的外展与内延:一个团队不能只是工作上的团队,不能只是兢兢业业做事情的团队,而应该是从内而外的一种融合体。一个团队不仅仅是各种工作内容组合在一起的人,而是人与人整合在一起的一种合力。这种合力不仅仅是某种具体是工作,而是一种召之即来,来之既战,战之能胜的队伍。因此,工作外的拓展非常重要。甚至某种程度上拓展是一个试金石,我们说是金子总会发光的,拓展能够发现很多人才,也会淘出一些不合适的人来。拓展能够让人更加清醒的认识自己的优缺点,能让人沉静下来思考很多事情。至少,与我如此。

2、人员的能力与精神:一个人活着总要有那么点精气神。然而事实上不见得总是如此,有些能力强,情商低;有些情商高,能力差;而有些人是情商低,能力也低。在拓展中,也会发现这些人,甚至通过拓展可以某种意义上放大这种差距。针对不同的人在团队中我们应该采取不同的方式方法来完成,既不能对于有不足的人予以偏见甚至置之不理,也不能对于这些人给予放任自流。因此需要有针对性的采取措施让大家取长补短,一个是个人的长短,一个是团队的长短。可以整合团队不同人员长短,整合为一个相对完美的队伍。

西部少数民族地区全科医生培训圆满结束

响石潭 岁月需要记忆和沉淀,不然容易滑过。

2016年两期西部少数民族地区全科医生培训已经圆满结束,心头时不时闪过培训学员们一个个质朴的笑脸,一个个对于工作的激情和茫然。两次的培训,课程之外我们进行了座谈,相比课程的专业和细致,座谈就显示更加轻松和随性,因此也更能反映出学员的诉求和心声。其中第二期的座谈是由我主持的,对于培训课程有表示能否适用于他们实际?有表示希望学习中医、绩效、慢病、健教等等问题,也有学员表示现实是既要让马儿跑,但是又不给马儿吃草,这个该怎么办?等等,大家提出的要求都很符合工作实际,而这些问题正是我们培训所希望解决的。

因此,在培训中更加强调实用性,接地气。我们的课堂不仅仅在培训会议室,更搬到了门诊,搬到了居民院落乃至居民家里。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,这正是我们的培训理念。培训课程不仅有基本公卫的基础知识培训,更有心电图B超等临床常用技能的实操。不仅有慢病管理的方式和技巧,更有急救、慢性用药、门诊接诊等实用知识和技能。

同时,我们对于家庭医生团队常用软件进行了实际操作,对于家庭医生团队的绩效考核进行了详细的交流。总而言之,学员的需求所指,也就是我们的培训所向。正是基于这种朴实的理念,我们这两期培训下来不仅让学员得到知识,师资得到成长,更希望能够让最终的社区居民受益,同时也让云贵川的家庭医生相识相交,成为朋友。

2016年新华少城社区卫生服务中心拓展训练

响石潭昨天拓展,这是继2014年7月份之后的再一次全院拓展活动了,虽然时间很多,但是很有意义。对于一个大集体来说,拓展可以很好地凝聚大家的共识,形成合力。昨天全科去了12个人,我是从家里直接开车过去。7点40出发,到了八点40左右才到的,开的比较慢,不过已经远远超过了我之前开车的极限了。感觉就是在跑高速了,最高时速达到了100码,之前最多开到70的样子,80都是遥不可及的。因此昨天基本上来去都是极好的练车了。

妈妈农庄这是第二次去了,第一次是去年去那边摘草莓,在妈妈农庄里面转了一下。这次我驱车到了后同样在里面看了看,满眼的鲜花朵朵非常的漂亮。匆匆拍了几张照片便出来和大部队集合了。拓展的热身活动和历次的拓展相差无几,甚至也是让大家竖起大拇指看看是左手还是右手拇指在上,然后科室同事齐刷刷的看着我,因为我是两个拇指并列的。之后便是分组,选组长、队名、队歌、队旗等等程式化的内容。

大拇指测试方法:试一下双手十指交叉握住,有些人习惯左手拇指在上,有人习惯右手拇指在上。右手拇指在上说明你是一个理性的人,做事爱动脑筋,不冲动,不容易被别人的语言打动,做事情逻辑性强。左手大拇指在上面:说明你是一个感性的人,做事容易凭直觉。易动情,别人的言语对你有很大触动。左脑控制右半边身体,右脑控制左半边身体,这个道理你应该知道。而左脑是抽象思维区,右脑是形象思维区,也就是说左脑理性,右脑感性。双手交叉,左手压右手的人,就是右脑压左脑,就是说感性胜于理性。而右手压左手,就是左脑压右脑,就是说理性胜于感性。

之后的活动场地选择在一个网球场,游戏比较有趣。一个是夹毛毛虫,大大的充气的毛毛虫。一个是毛笔写字,大大的毛笔,大家用绳子拉着写。

千足毛毛虫比赛方法:比赛开始前,5名队员骑在比赛器材上,双手把住固定把手立于起跑线后。裁判发令后,5名队员通过协调配合使比赛器材在跑道上行进,赛程60米。以各参赛队所用比赛器材触及终点线所在垂直平面为计时停止,用时少者名次列前,可以接力进行。判罚规则:参赛运动员在整个跑动过程中手不得离开器械把手,中途有运动员跌倒必须停止前行,调整好比赛状态方可继续,否则每次加时5秒。

回到顶部