2015年四川省全科医生转岗培训社区实践带教完成

从2014年12月29日起,截止2015年4月27日,新华少城社区卫生服务中心总计8期的四川省全科医生转岗培训社区实践带教圆满完成。这8次培训的师资由7支家庭医生团队的8名全科医生担任主讲,6名社区护士参与角色扮演工程完成带教课程。对于家庭医生团队而言,也是锻炼师资的一次机会。从人员的选择上,科室注重了各个团队的均衡发展。让每个团队都能够有师资参加,更好的推动各自团队健康教育工作的开展。

此次社区现场教学采取情景模拟,介绍了全科医学的特征,全科医生和专科医生在服务模式上的区别,全科医生的门诊教学模拟,并在课堂现场为各位学员演示了平时日常工作的开展情况。通过案例讨论等形式,利用视频、幻灯以及板书等多种途径让各位学员参与其中。让各位学员在熟悉基本公共卫生服务规范老年人管理流程的基础上,重点启发思考,让大家通过积极参与课程。通过学员的亲自示范,灵活使用全科医疗接诊、建档、分类、管理等技巧,增高实践授课能力,体现全科医生的全科思维,服务模式和工作方法。

响石潭 响石潭 响石潭

PS:2014年12月29日,胡雪娇、李小莉带教。2015年1月19日,罗茜、李小莉、曹亚兰带教。2015年1月25日,向宇凌、李艳松、王宇带教。2015年1月26日,路洁昕、余丽带教。2015年2月2日,李晓梅、余丽带教。2015年3月6日,李琦琪、钟佳婕带教。2015年4月20日,林燕带教。2015年4月27日,解兴菊、周娅带教。

姜洁:医院文化建设

响石潭4月11日在华西参加的青羊区卫生系统HMBA培训,由四川大学华西医院党委办公室主任姜洁老师主讲。一堂讲课听完,几多感触。姜洁老师旁征博引,尤其是丰富的阅历令人折服。整个课程讲述了很多知名医院的文化建设,并非常有新意的列举对比了中西方的文化差异。不仅仅对于医院文化建设有了更加深入的了解,同时也对授课的方式方法有了进一步的认识。

一、授课技巧:

1、团队的分组:小组的形体logo、小组口号、一首形容小组的歌曲、小组成员姓名、小组命名。在课件的第二张便旗帜鲜明的指出培训的目标,需要熟悉的需要掌握的,让听课的学员对这堂课有一个清晰的认识。而对于讲课的主题,文化建设则让大家表达自己的认识,但并不是泛泛而谈,而是通过几张图片让大家思考,比如有长城、京剧、都江堰、老者等等。通过这些形象的文化符号让每个组选一张图片来说明自己团队从这张图片中看到的文化是什么,自己团队对于文化的定义。

2、在讲课中还技巧性的插入视频播放,比如视频分享了中华民族到了认祖归宗的时候,分享了李敖人心大坏,形势大好的视频等等。讲到一个团队一个表达,集体文化精神的提炼。在授课中不时引入话题讨论,并对于参与讨论的团队予以计分,等等。这些技巧有的我们已经在培训授课中采用,有的则是非常新颖,值得我们进一步学习、实践、应用。

BS:头脑风暴法,智力激励法

响石潭  头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。所谓头脑风暴(Brain-Storming),最早是精神病理学上的用语,指精神病患者的精神错乱状态而言的。而现在则成为无限制的自由联想和讨论的代名词,其目的在于产生新观念或激发创新设想。头脑风暴法是由美国创造学家A·F·奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。此法经各国创造学研究者的实践和发展,至今已经形成了一个发明技法群,如奥斯本智力激励法、默写式智力激励法、卡片式智力激励法等等。

  在群体决策中,由于群体成员心理相互作用影响,易屈于权威或大多数人意见,形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力,损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性,提高决策质量,管理上发展了一系列改善群体决策的方法,头脑风暴法是较为典型的一个。可分为直接头脑风暴法(通常简称为头脑风暴法)和质疑头脑风暴法(也称反头脑风暴法)。前者是在专家群体决策尽可能激发创造性,产生尽可能多的设想的方法,后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑,分析其现实可行性的方法。

  采用头脑风暴法组织群体决策时,要集中有关专家召开专题会议,主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题,说明会议的规则,尽力创造在融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见,以免影响会议的自由气氛。由专家们“自由”提出尽可能多的方案

  头脑风暴法的激发机理

  头脑风暴何以能激发创新思维?根据A·F·奥斯本本人及其他研究者的看法,主要有以下几点:

  第一,联想反应。联想是产生新观念的基本过程。在集体讨论问题的过程中,每提出一个新的观念,都能引发他人的联想。相继产生一连串的新观念,产生连锁反应,形成新观念堆,为创造性地解决问题提供了更多的可能性。

  第二,热情感染。在不受任何限制的情况下,集体讨论问题能激发人的热情。人人自由发言、相互影响、相互感染,能形成热潮,突破固有观念的束缚,最大限度地发挥创造性地思维能力。

4Ps:制定市场战略最经典的营销理论工具

  众所周知,4Ps与4Cs是互补的而非替代关系,即Customer,是指用“客户”取代“产品”,要先研究顾客的需求与欲望,然后再去生产、经营那个和销售顾客确定想要买的服务产品。

  Cost,是指用“成本”取代“价格”,了解顾客要满足其需要与欲求所愿意付出的成本,再去制定定价策略。

  Convenience,是指用“便利”取代“地点”,意味着制定分销策略时要尽可能让顾客方便。

  Communication,是指用“沟通”取代“促销”,“沟通”是双向的,“促销”无论是推动策略还是拉动战略,都是线性传播方式。

  4Ps与4Cs二者之间的关系参见下表。

类别 4Ps 4Cs
阐释 产品(Product) 服务范围、项目,服务产品定位和服务品牌等 客户(Customer) 研究客户需求欲望,并提供相应产品或服务
价格(Price) 基本价格,支付方式,佣金折扣等 成本(Cost) 考虑客户愿意付出的成本、代价是多少
渠道(Place) 直接渠道和间接渠道 便利(Convenience) 考虑让客户享受第三方物流带来的便利
促销(Promotion) 广告,人员推销,营业推广和公共关系等 沟通(Communication) 积极主动与客户沟通,寻找双赢的认同感
时间 20世纪60年代中期(麦卡锡) 20世纪90年代初期(劳特朗)

STP:现代营销战略核心分析工具

响石潭市场细分(Market Segmentation)的概念是美国营销学家温德尔·史密斯(Wended Smith) 在1956年最早提出的,此后,美国营销学家菲利浦·科特勒进一步发展和完善了温德尔·史密斯的理论并最终形成了成熟的STP理论 ,即:市场细分(Segmentation) 目标市场选择(Targeting)和市场定位(Positioning),它是战略营销的核心内容

STP理论的根本要义在于选择确定目标消费者或客户,或称市场定位理论。根据STP理论,市场是一个综合体,是多层次、多元化的消费需求集合体,任何企业都无法满足所有的需求,企业应该根据不同需求、购买力等因素把市场分为由相似需求构成的消费群,即若干子市场,这就是市场细分。企业可以根据自身战略和产品情况从子市场中选取有一定规模和发展前景,并且符合公司的目标和能力的细分市场作为公司的目标市场。随后,企业需要将产品定位在目标消费者所偏好的位置上,并通过一系列营销活动向目标消费者传达这一定位信息,让他们注意到品牌,并感知到这就是他们所需要的。

简而言之,STP理论是指企业在一定的市场细分的基础上,确定自己的目标市场,最后把产品或服务定位在目标市场中的确定位置上。具体而言,市场细分是指根据顾客需求上的差异把某个产品或服务的市场逐一细分的过程。目标市场是指企业从细分后的市场中选择出来的决定进入的细分市场,也是对企业最有利的市场组成部分。而市场定位就是在营销过程中把其产品或服务确定在目标市场中的一定位置上,即确定自己产品或服务在目标市场上的竞争地位,也叫“竞争性定位”。

  一、市场细分:指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场,每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。

PEST:组织外部宏观环境分析工具

响石潭PEST分析是指宏观环境的分析,宏观环境又称一般环境,是指一切影响行业和企业的宏观因素。对宏观环境因素作分析,不同行业和企业根据自身特点和经营需要,分析的具体内容会有差异,但一般都应对政治(Political)、经济(Economic)、社会(Social)和技术(Technological)这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言,称之为PEST分析法。

政治环境:政治环境包括一个国家的社会制度,执政党的性质,政府的方针、政策、法令等。不同的国家有着不同的社会性质,不同的社会制度对组织活动有着不同的限制和要求。即使社会制度不变的同一国家,在不同时期,由于执政党的不同,其政府的方针特点、政策倾向对组织活动的态度和影响也是不断变化的。

政府的政策广泛影响着企业的经营行为,即使在市场经济中较为发达的国家,政府对市场和企业的干预似乎也是有增无减,如反托拉斯、最低工资限制、劳动保护、社会福利等方面。当然,政府的很多干预往往是间接的,常以税率、利率汇率、银行存款准备金为杠杆,运用财政政策和货币政策来实现宏观经济的调控,以及通过干预外汇汇率来确保国际金融与贸易秩序。因此,在制定企业战略时,对政府政策的长期性和短期性的判断与预测十分重要,企业战略应对政府发挥长期作用的政策有必要的准备;对短期性的政策则可视其有效时间或有效周期而做出不同的反应。

市场运作需要有一套能够保证市场秩序的游戏规则和奖惩制度,这就形成了市场的法律系统。作为国家意志的强制表现,法律法规对于规范市场和企业行为有着直接规范作用。立法在经济上的作用主要体现在维护公平竞争、维护消费者利益、维护社会最大利益三个方面,因此企业在制定战略时,要充分了解既有的法律规定,特别要关注那些正在酝酿之中的法律,这是企业在市场中生存、参与竞争的重要前提。

经济环境:经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势,国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小。

重要监视的关键经济变量:GDP及其增长率、中国向工业经济转变贷款的可得性、可支配收入水平、居民消费(储蓄)倾向、利率、通货膨胀率、规模经济、政府预算赤字、消费模式、失业趋势、劳动生产率水平、汇率、证券市场状况、外国经济状况、进出口因素、不同地区和消费群体间的收入差别、价格波动、货币与财政政策。

文进:项目管理工具应用与操作

响石潭这个是4月10日的培训了,自己最近又有些慵懒了,过了许久才来的记叙总有些不能保持原汁原味。最近又要忙着各种办班的节奏,部分同事又到我这里搜集素材了,瞬间觉得默默记录这些零碎的东西还是非常有所鄙夷的,于是一觉醒来便披衣继续。时间滴答滴答的到了2015年4月22日03:00:16,4月10日是2015年第一次的青羊区HMBA培训班,这次主讲的内容是项目管理工具应用与操作。

由四川大学华西医院管理研究所文进副教授主讲,说心里话讲了很多但是就我的知识接受程度而言听懂了三分之一,记录了三分之一同时忘却了没有听懂的三分之一。其一,授课的内容。其二,授课的技巧。就内容而言:SWOT分析,PEST分析,STP分析,4PS营销组合模型以及头脑风暴法的具体应用。这几点对于工作本身具有实用性和前瞻性,很值得我们思考。

SWOT分析:代表分析企业优势(strength)、劣势(weakness)、机会(opportunity)和威胁(threats)。因此,SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较,而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。在分析时,应把所有的内部因素(即优劣势)集中在一起,然后用外部的力量来对这些因素进行评估

(1)机会与威胁分析(OT) 环境发展趋势分为两大类:一类表示环境威胁,另一类表示环境机会。环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战,如果不采取果断的战略行为,这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域,在这一领域中,该公司将拥有竞争优势。 对环境的分析也可以有不同的角度。比如,一种简明扼要的方法就是PEST分析,另外一种比较常见的方法就是波特的五力分析。

(2)优势与劣势分析(SW) 识别环境中有吸引力的机会是一回事,拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。每个企业都要定期检查自己的优势与劣势,这可通过“企业经营管理检核表”的方式进行。企业或企业外的咨询机构都可利用这一格式检查企业的营销、财务、制造和组织能力。每一要素都要按照特强、稍强、中等、稍弱或特弱划分等级。

家医团队特色建设:中医养生俱乐部(三月)

清明时节雨纷纷,还真应了这句古话,今年的清明节风雨交加,清明节之前风和日丽荡然全无,只剩下乍暖还寒的瑟瑟冷风。今天门诊值半天班,公交车也是空了许多,没有了拥堵的城市交通反而有些不习惯,似乎只有喧嚷的拥挤才是一座城市应有的面貌。而眼前这些的空,不是那么的真切,因为这是极其短暂的,明天上班后一切都会恢复如初。

春节过后,这里关于家医团队的记录也是少去了流水账似的码文字,有事情有思索也就蜻蜓点水般的记录一二。时间长了,成了感怀成了冥想。去年开展的特色团队建设走到今天,再次回望,却也是七零八落,有肯定也有否定,或许更在意的是一种能量和状态。3月过了,有团队在延续去年的特色已经在开展2015年的工作了,有团队在思索中前行,希望更加的创新和进步。但也有团队在退却,或许是一种二次选择。

4月,春意盎然,期待各个团队的朝气迸发。3月份进行了暖心的中医养生俱乐部的工作,3月26日在槐树街30号进行。由全科医生胡雪娇给居民进行中医基础理论的讲授,让居民对阴阳、五行、五藏有了基本认识,并介绍了相应的9种体质特点和表现,为后续打好学习基础。手保健操是由家庭护士刘骏精为居民进行演示的,极具互动性,参与和观摩的居民均积极练习并索取资料。随后进行了一个简单的讨论“如何选择保健食品”的话题。比较切合实际,讨论期间居民提出多种疑问,在以后的活动中会陆续都一一解答。社区卫生吉祥站和少城站的工作人员也一起参与此次活动,其效果尚可,参与居民比较有兴趣,尤其对手保健操参与较多。

响石潭 响石潭 响石潭

这次中医养生俱乐部的开展还是存在一些不足,包括参与人数少于计划,完成不佳。院落责任护士进修,居民组织困难,不能按时到达。活动室内打麻将影响注意力。人手不足,未能完成资料采集。或许我们需要一个场地,虽然我们说现在健康教育推进到了社区院落,可是不能废止了在社区卫生服务中心内部的健康教育工作。虽然有八楼会议室的,但是相对十多个居民的养生俱乐部来说太大了,而且这种地方时候会议,但是对于讨论式学习来说就差一点了。因此,一个中心内部的健康教育场所是我们的及时需求了。现在四个社区护士的课程学习同样也存在没有场地的问题,这些能够给予解决吗?

工作在做,思路在想,期待更多支撑的力量!

回到顶部