群众满意的社区卫生服务机构评选标准

1.应是在城市范围内设置、经当地卫生行政部门批准设立的社区卫生服务机构,以社区卫生服务中心(站)为第一名称注册的独立法人机构,并符合机构行业设置规定。机构设置时间不少于5年。

2.社区卫生服务机构房屋设施完善,布局合理,清洁舒适,充分保护患者隐私,满足基本医疗和基本公共卫生服务的需要,环境温馨,秩序井然;机构和工作人员的标识规范,机构布局图和就诊导向图醒目清晰,医务人员仪表端庄,整洁着装,举止得体;群众对机构环境的满意度较高。

3.社区卫生服务机构诊疗规范,提供适宜的中医药服务、价格规范、合理收费,为患者着想,群众对机构医药费用支出的满意度较高,为解决了居民“看病贵”的问题做出了突出贡献。

4.社区卫生服务机构注重提高服务效率,优化服务流程,合理安排患者就诊时间;信息管理系统运行良好,诊疗时间合理,无障碍设施完善,较好地解决了居民“看病难”的问题,群众对机构方便性的满意度较高。

5.社区卫生服务机构严格执行各项卫生法律法规、规章制度,加强培训,规范诊疗,基本医疗服务和基本公共卫生服务能基本满足社区居民需求,服务质量优良,近5年内未发生任何责任医疗事故或违法违规事件,群众对机构医疗卫生服务的有效性和服务质量的满意度较高。

6.社区卫生服务机构积极采用以全科医师为核心的团队服务模式和契约式服务,完善预约服务和转诊服务,积极开展健康管理服务,工作人员责任心强,对患者态度较好,群众对机构服务的满意度较高。

7.社区卫生服务机构注重标准化建设,人事、财务、资产、药品管理有序;机构文化氛围浓厚,医务人员的积极性和改革创新精神得到充分发挥,具有良好的人文精神,医德医风好,职业素养高,事业成就感强;认真开展思想政治工作和党的群众路线教育实践活动,职工和群众对机构管理的满意度较高。

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