全科绩效考核流程的优化

响石潭 2016-04-09

响石潭这一周的工作状态就是一个字“忙”,哪周又不是呢?虽说只有清明节过后的短短四天,但确乎感觉好漫长。这紧凑的四天,完成了收工作量,工作量考核,交工作量,整理迎检名单等等一系列事情,其中还去了一趟中医药管理局办理报名证明的事情,证明是办下来了,就是不知道报名能否成功。今天查了几十次(强迫症的表现),一直都是报名资格初审中,随缘吧,我已尽力。

这周的工作量考核流程进行了调整,突出有错必改,强调目标性。不再是对于过失一旦发现便进行处罚(实际或口头),而是让当事人第一时间面对知晓自己的不足,然后给予期限进行整改,并且整个团队就类似问题进行全组检查,科室在团队整改期限后再次检查再次发现同样问题,便进行处罚。这样做的好处在于能够有效的进行过程质控,而不仅仅把考核作为奖惩工具,而是变成提高工作质量的利器。绩效考核的目的不是处罚,而是作为绩效管理的一个环节,能够更好的体现COPD的推动作用,不断发现问题,进而解决问题。这是一次有益的尝试,也会不断的进行尝试

不过这个依然属于事后的质控以及纠偏,没有真正的在工作进行过程中发现问题解决问题,因此质控的关口还需要慢慢摸索着如何前移,如何在过程中在问题发生的第一时间便解决和消灭问题。再,从去年开始科室各项职务的负责人工作不断的明确化,这给每次的迎检带来了不少的便利,将工作落实在平时,将迎检的准备落实到每一个月,每一个责任人,这样考核到来时大家各司其职,将日常的工作予以归纳和梳理,于是也便避免了大规模的突击和无所适从。

接下来,急需推动科室各个项目品管圈的形成和开展。首当其冲的就是健康教育品管圈,健康教育工作在开展这么久,从大家都愿意做,到现在畏惧做,从担心讲课到现在不愿意写简报。这里面有很多管理流程乃至绩效的因素,需要各个团队的健康教育专员成立品管圈,真实的发现问题提出解决方案来。其次是居民签约管理的品管圈,今年以来做了很多工作去推进签约,让居民不断的知道和记住什么是签约,居民的认可度也有了实质性的提升,但是这里面依然存在很多问题,需要科室去积极协调。这个月开始也将科室各个职务的补助算到了组内考核里面,由组长计算,推进科室职务奖励补助的公开透明化。也给每一个科室职务岗位制定了相关工作内容要求,接下来需要完整的撰写一个岗位说明,更加明晰的文字化制度化。

再,虽然试着做了很多,但存在很多困惑。比如对于信息化的困惑,比如对于各项访视有纸质化倾向的困惑,比如对于……很多需要不断的突破和摸索。下周去上海学习四天,很期待能够找到帮助解开困惑的答案来,拨开乌云见日月,或许走出去会有一种拨云见日的豁然吧。期待!

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2.响石潭  2016-12-04 16:13:50 回复
8个月过去了,品管圈的事情估计要2017年了
1.响石潭  2016-04-09 15:01:03 回复
我们需要踏踏实实的迈开步子,但绝不能盲人摸象! 响石潭于 2016-4-9 15:01:51回复走出去,思想一定要开放,不能固化  响石潭于 2016-4-9 15:34:26回复加油 

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