很多时候你的想法并不见得就接近真实，尤其是在社区。我们需要从居民的角度去思考问题，但是可能你极力的去和社区居民靠拢，但是你会发现你还是和他们想的不一样。此番感慨源于昨天下午的一个小调查，关于对我们全科医生团队服务的调查。

问居民是不是对我们的工作满意？答案是满意的。对于社区居民而言，他不见得知道公卫服务的11项规范，他即便是知道，你去无偿的为他们服务，将心比心，大家都会满意的。不管服务是否到位，但是只要你去做了，居民都会给你翘起大拇指的。（我们的居民就是那么的可爱和质朴。）

问居民是否同意我们定时下社区？答案是不需要。因为大家都熟悉，这里的居民都信任你们社区卫生服务中心，你们来了我们就都会过来测血压，测血糖等，提前贴一个通知即可。（满意源于信任！）

问居民去医院看重服务还是技术？答案是来社区。居民没有直接回答服务和技术孰轻孰重，而是说去三甲看病难，看病时间少，主要是检验设备齐全，其它社区一样。而且社区是全科医生，简单简洁，针对病灶，药到病除。省去很多大医院的繁琐手续和不必要的检查。进一步问如果一个态度不太好的技术高明的医生和一个技术一般但服务很好的医生，你选哪个？居民说，不迷信专家。（想到两个字：睿智！）

问居民你对我们的服务还有些需求？答案是多说话。有些街道是很多院落一起测血压，家庭医生到了后把几个小院落的居民集中在一起测量。但是居民不仅仅需求测血压，因为这个现在到处可以测。他们更需要能够和医生多聊天一会，希望能够多了解一些健康的知识，以及对自己的疾病的一个义诊和专业咨询，而并非增加N多的体检项目之类。（这个是外面药店或者卖药的摆点测血压的无法替代，这是我们家庭医生的核心。）

当然，一两个居民不能代表整个辖区的居民，更何况这是距离中心比较近的院落。那么距离远的院落呢？居民又是怎么样一个态度？这是一个很有意思的事情，也对我们今后的工作很有意义，响石潭将继续下去。或许这是新华版本的“你幸福吗”？