卓越培训师(TTT)的课程已经过去快两个星期了,很多培训的技巧和方法非常的实用,再次温故一下,敲打键盘记录下来,由魏春老师授课。

1、开场问候语:问候语可以适当创新,不能仅仅拘泥于上午好,下午好,老师好之类的。可以每堂课有所变化,比如:新华少城好,你好我好大家好,昨天好今天好明天会更好,学的好用的好效果会更好。

2、话筒的握持:话筒的下1/3处,食指和小拇指与大拇指相对握持,其余二指搭在上面。话筒距离嘴一拳头的距离。

3、授课信号灯:红灯(政治话题敏感话题)不讲,黑灯(封建迷信)不讲,黄灯(低俗黄色)不讲。讲课时候要适当煽情,动之以情晓之以理。变讲(告知)为问(发现)。注意引导的技术,我是……认为的,我是……解决的。要学会站在对方的角度考虑问题。

4、天龙八部:①准备:准备内容,要超量准备;②先到:先到会场,提前15分钟到;③呼吸;④润喉:温开水,放松肌肉;⑤后援:授课时候多看向你微笑的后援;⑥心态:需要全情投入,放心预期;⑦转移:可以抛出一个问题,学员便会低头假装思考,这样可以转移学员注意力,缓解自己的紧张;⑧无人:如果紧张不敢看学员的眼睛,可以看眉心,额头或者头顶。

响石潭 响石潭

5、职业形象:讲师着装职业,着装可以表明态度,态度呈现专业,专业赢得信赖。站的时候要双手自然下垂或者放在腰部以上,双脚分开,比两肩窄一些。授课时候走路要进慢退稳,要避免无声走动。鞠躬一般为30°,讲完话再鞠躬。注意鞠躬不讲话,讲话时候不鞠躬。之后可以象征性的后退一步,然后转身离开。

6、态势语言:传播心理学关于信息传递程度的差异指出,文字语言传递7%,有声语言传递38%而态势语言传递55%,可以提高效率,让效果瞬间翻倍,有印象。传递信息,更需要传递情感。态势语言人体分区:上区指的是肩部以上,用来传递积极向上的内容;中区,腰以上,躯干外侧的区域,用于叙述问题;下区指的是腰以下,用来表达消极的内容。态势语言要注意做到:①出手不收手;②手到眼到声音到;③左右不交叉;④大开大合,上臂带动下臂,下臂带动手掌;⑤左右夹中间。要注意做到,微笑、融入、幽默、赞美、回应、尊重、谦卑。

7、授课技巧:①在台下检查各方面细节;②听到掌声或背景音乐响起时才起身;③从入场处进入状态,注意言行举止;④昂首挺胸,步伐坚定,直视前方;⑤注意电源线或台阶等各类障碍物;⑥先做对接再做交流。

8、语言语速:当语速大于思维的时候,于是产生了口头禅,用于填充大脑的空档期。减少口头禅就需要减慢语速,让语速与思维同步,可以自己录音自己听,加以修正。语言要注意抑扬顿挫,尤其是“顿”,要给学员思考的时间,使其能及时消化吸收。对于重点内容,煽情的内容以及悲伤的内容等语速要慢。对于激情的内容,非重点的内容语速可以稍微快一些。

9、预先框定:注意预先框定是框别人不是框自己,要注意感染力的营造。要说的有感情,这样才能听的有感觉。要做到三要,①龙头:开场要有吸引力;②黄金身:内容要丰富多彩;③凤尾:结尾要耐人寻味。要做到两性,也就是理性层面的知识性,感性层面的趣味性。理性是学员学到知识的重要保障,具有条理性;感性是抓住学员注意力的关键工具,要用感性语言(包括肢体语言、语音语调等),具有画面感的语言。没有感性就没有学员的注意力,没有学员的注意力就无法达到培训的预期效果。要做到不三不四,即内容不低于30%,同时不多于40%,要注意内容重于形式,但是形式应该多于内容,也就是米和水的关系。

10、授课内容:①课程理论要获得学员的尊重,要权威、正确;②课程的内容要对学员现在或将来的工作有指导性,要有实用价值;③课堂氛围要让学员所喜欢;④让学员感到快乐与让学员学到知识同样重要。要老师会→讲出来→讲清楚→听明白→记得住→用得上。注意培训包括讲解、演示、练习、点评,其中讲解和演示合起来叫做演讲,培训≠演讲。

11、互动三原则:①为主题服务,不以为培训主题服务的互动都是在浪费时间;②基于学员;③便于掌控(要有预案)。要讲书面话(人话、平常话、真性情)。如果这样做……会……,要反着讲。要讲自己的故事,讲身边人的故事。课前要了解学员水平,课中要抓住学员注意力,课后要了解学员掌握的程度。点评学员要注意先肯定优点,再指出几点建议。对不同类型的学员要采取不同的应对办法,①沉默寡言型:要提问,要提开放性简单的问题;②口若悬河型:要预先框定,限定时间;③窃窃私语型:要视而不见;④故唱反调型:注意不要针锋相对。

12、意外情况:①时间失控,如果是时间不够可以采取紧急结束法,时间多的话可以采取回顾分享,答疑解惑等方法;②学员睡觉,可以让其睡10分钟,然后走进关心她;③突然忘词;④内容讲错:注意小错误不去管,大错误要重复正确答案,原则性错误要道歉;⑤学员问题,可以先讲后想,可以让学员填写小纸条问题,有针对性选择性的回答。

13、其它问题:白板写字一般一个拳头或者一个巴掌大,确保最后一排可以看到。要习惯性的在自己的电脑里面存放一些音乐,背景音乐。最后课程结束可以采取不同的结尾访视,比如照片式,感言式,号召式,合唱式等。比如感言式,学员总结这次学习1个行动,2个改变,3个感悟,4个收获,并让各组全体人员上台展示。