做客《话题》,2012-2017五年的改变 (青羊区电视台)

响石潭 2017-04-14

清明节后第一天到青羊区电视台接受了《话题》栏目的采访,主要谈了一下关于家庭医生团队的建设。这是第二次走进该栏目,上一次还是在5年前,2012年。回看了一下做客青羊区电视台话题节目,谈谈家庭医生,看着视频里面五年前的自己,除了呵呵还是呵呵,充满了喜感。那时候工作两年时间,是商业街家庭医生团队的团队长,采访主要谈的是自己和团队。

2012年的采访涉及几个主要话题:

我们很好奇,你一个医学硕士为什么会到一个区级医院工作,而没有选择省、市一级的大医院工作呢?那样不是更有利于事业的发展?家庭医生和国外的私人医生是一回事吗?我看见你今天还带来了一个小包,是不是一个医疗包啊?里面都装了些什么?能给我们大家看看吗?

家庭医生下社区主要为居民提供哪些服务?通过给居民建立健康档案,有没有及时发现疾病隐患这方面的例子?你给我们讲讲。看来家庭医生的作用是非常重要,可以说是建立全民医疗保健体系中不可或缺的一个环节。就我们新华社区而言,目前有多少您这样的家庭医生?每组家庭医生大慨要负责多少个服务对象?家庭医生要负责那么多的家庭健康,那你们还能有休息时间吗?

响石潭

五年后,对于家庭医生这个概念,不管是居民还是电视媒体角度,大家的关系的问题也悄然发生了变化。不仅关注服务内容,更关注服务的质量。不仅关注公共卫生同时也在关注基本医疗。可以说以前关注的是家庭医生团队做了什么,老百姓得到了什么。现在则是老百姓需要什么?家庭医生团队能够提供什么?服务的效果怎么样?老百姓的满意度如何?

2017年的采访涉及几个主要话题:

陈医生,你可不可以用最简单的话给我们说说什么是家庭医生,他们又是如何走进普通百姓家的呢?你能不能给我们具体说说家庭医生都能为我们提供哪些健康服务呢?社区的患者遇到这样的好医生真是他们的福气,那身体健康的普通人可不可以同样得到家庭医生的健康服务和帮助呢?

家庭医生的工作很繁杂还很辛苦,不知道社区群众是不是也很配合你们?看得出来,家庭医生的模式挺好,态度也不错,但有的群众可能会觉得比起大医院来说家庭医生的水平会不会有点不放心哦。我还有最后一个问题,家庭医生好是好,但生病这种事情说来就来,如果是在下班后,在半夜发病,又该如何找医生,如何寻求帮助呢?

响石潭

其实这些细节的变化,可以感受到我们工作的改变。五年下来,我个人觉得我们主要有以下几个方面的变化:①团队的构建:这五年团队人员增加,团队成员的之间的协作增强,团队的配置更加科学合理化;②服务的深入:这五年服务更加深入,居民对于我们的信任度满意度大幅度提升,服务从单纯的测血压血糖,转变为综合立体式的家庭健康管理;③考核的精细:公卫考核不断的细化,由单纯考核老年人是否接受测血压,转变为是否测身高体重,是否签约,服用哪些药物等等;④能力的提升:这几年我们的服务能力不断提升,整体专业技能不断增强。

但,浓缩为一个字,就是大家普遍觉得“累”。就如同电视台主持人最后说的那样:“家庭医生的确是咱们老百姓健康的守护神,他们既是健康生活的宣传员,健康运动的教练员,还是健康知识的讲解员,健康生命的守门员,有时还要扮演健康服务的快递员其实,我默默的想说:我们真心不是万能的,但我们又不得不变得更加的万能,不断完善自我,强大自我,满足社区居民的健康需求,满足各项考核的管理需求。

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